to read complaints and reviews, or file yours.Denizli’de Zayıf Şebeke, Yavaş İnternet Ve Aşırı Tarife Teklifleri
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesi nedeniyle yeni bir tarifeye geçmek istediğimde, uzun süredir müşteri olmama rağmen bana oldukça yüksek fiyatlı tarife teklifleri sunuldu. Buna karşılık aldığım hizmetin kalitesi, özellikle Denizli il merkezinde yaşamama rağmen, beklentimin çok altında.
Denizli merkezde hem mobil internet bağlantım çok zayıf hem de sık sık şebeke sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanırken hız çok düşüyor, çoğu zaman uygulamalar düzgün çalışmıyor. Telefonla konuşurken de görüşme sırasında aniden hat kesiliyor ve görüşme sonlanıyor. Günlük hayatta temel iletişim ihtiyacımı bile zor karşılarken, bana önerilen yeni tarife ücretlerinin bu hizmet kalitesine göre çok yüksek olduğunu düşünüyorum.
Geçen sene de aynı şebeke ve internet çekmeme sorununu yaşadığımda, Vodafone müşteri hizmetleri hizmet kalitemin düşük olduğunu kabul etmiş ve 2026 yılında bulunduğum bölgeye yeni bir baz istasyonu kurulacağını, sorunumun bu şekilde çözüleceğini söylemişti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum, herhangi bir iyileşme görmüyorum.
Hem Denizli merkezde yaşadığım çekim ve internet problemlerimin giderilmesini hem de bu kadar düşük hizmet kalitesiyle tarafıma sunulan yüksek fiyatlı tarife tekliflerinin yeniden, makul ve müşteri sadakatini gözeten bir seviyede düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesi nedeniyle yeni bir tarifeye geçmek istediğimde, uzun süredir müşteri olmama rağmen tarafıma yalnızca oldukça yüksek ücretli tarifeler teklif edildi. Buna karşılık aldığım hizmetin kalitesi, Denizli il merkezinde yaşamama rağmen beklentimin çok altında kalıyor.
Denizli merkezde hem mobil internet bağlantım çok zayıf hem de sık sık şebeke sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanırken hız çok düşüyor, çoğu zaman uygulamalar düzgün çalışmıyor, sayfalar açılmıyor. Telefon görüşmelerimde de konuşma sırasında aniden hat kesiliyor ve görüşme sonlanıyor. Günlük hayattaki temel iletişim ihtiyacımı bile zor karşılarken, bana önerilen yeni tarife ücretlerinin sunulan hizmet kalitesine göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Geçen sene aynı şebeke ve internet çekmeme sorununu yaşadığımda Vodafone müşteri hizmetleri, hizmet kalitemin düşük olduğunu kabul ederek 2026 yılında bulunduğum bölgeye yeni bir baz istasyonu kurulacağını ve sorunumun bu şekilde çözüleceğini beyan etmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve herhangi bir iyileşme göremiyorum. Ayrıca memnuniyet merkeziyle yaptığım görüşmelere rağmen tarafıma hâlâ yüksek ücretli tarifeler teklif edilmeye devam ediliyor.
Denizli merkezde yaşadığım çekim ve internet problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini, şebeke ve internet kalitemin iyileştirilmesini ve yıllardır Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak tarafıma sunulan yüksek fiyatlı tarife tekliflerinin, hizmet kalitesi ve müşteri sadakati gözetilerek makul bir seviyede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0541 *** ** 66’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hiç yardımcı olmadı hala yüksek ücretli tarife sunmaya devam etti.
