Cihaz Taksiti Nedeniyle Tarife Değişikliği Reddedildi

Vodafone hattımda 5g Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum ve maddi sebeplerden dolayı sadece tarife düşürmek istiyorum. Hat iptali ya da faturasız hatta geçmek gibi bir talebim yok, sadece daha uygun bir tarifeye geçerek faturamı ödeyebileceğim bir seviyeye çekmek istiyorum.

Vodafone Yanımda üzerinden Tobi ile müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımda taksitli cihaz bulunduğu için sistemin tarife düşürmeye izin vermediği söylendi. Hattımda bulunan taksitli ürünlerin tarifeye özel bir kampanya olmadığını, normal taksitli aksesuarlar olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu gerekçe ile işlem yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini ayrıca telefonla aradığımda ise randevu oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir özel fiyatlandırma ya da makul bir çözüm sunulmadı.

Gelir durumum nedeniyle faturalarımı öderken zorlanıyorum ve bu nedenle sadece tarifemin daha uygun bir pakete düşürülmesini talep ediyorum. Taksitlerim devam ederken, tarife değişikliği konusunda yardımcı olunmasını ve faturalarımı ödeyebileceğim seviyede bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Hüseyin Y****
0545********13