Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Vodafone Hattı İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Balıkesir Bigadiç Hacı Ömer Deresi mevkisinde bulunan Polipan Altın Madeni’nde çalışıyorum ve burada Turkcell hattı dışında diğer operatörler neredeyse hiç çekmiyor. Vodafone hattım gün içinde sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyor, telefonumda şebeke yerinde “X” işareti görünüyor. Sadece yatıp kalktığımız kamp alanında 1 çizgi zor çekiyor, o da çok zayıf. Evli ve 2 yaşında kız çocuğu olan biriyim, ailemle günde sadece 1 saat konuşabiliyorum, onu da büyük zorluklarla gerçekleştirebiliyorum.

Vodafone’dan 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir tarifeyi yaklaşık 2 ay önce aldım ve son 1 aydır şantiyedeyim. Bu süre boyunca hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp hattımı Turkcell’e taşımak zorunda kalacağımı, çünkü interneti ve diğer hat özelliklerini haklı bir sebeple kullanamadığımı ilettim. Buna rağmen benden 1300 lira civarında cayma bedeli talep ettiler.

Görüşmemizde hattımı teknik takibe alacaklarını, eğer şebeke sorunu yaşadığım konusunda haklı çıkarsam benden cayma bedeli alınmayacağını söylediler. Yaklaşık 2 hafta önce aradığımda, “teknik takibe alındı, 1 hafta içinde sizi arayacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü; her aradığımda da sadece “bakım çalışması var” denilerek oyalanıyorum. Sonuçta bölgede çekmediği için hattımı bugün Turkcell’e taşımak zorunda kaldım.

Bigadiç Hacı Ömer Deresi Polipan Altın Madeni bölgesinde Vodafone hattımın sürekli çekmemesine rağmen bana yansıtılmak istenen yaklaşık 1300 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 0845’tir.