to read complaints and reviews, or file yours.Bilgimiz Dışı Aşım Paketi Ve 175 TL Ücret İadesi İsteği
Vodafone hattımızda herhangi bir talebimiz olmamasına rağmen 05 Temmuz saat 10:33’te hatta aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu işlem tamamen bilgimiz dışında yapılmış ve faturaya 175 TL ek ücret yansıtılmış durumda.
Hat Ramazan Ü*** adına kayıtlı, ancak hattın yasal vasisi ve aktif kullanıcısı olarak ben, Tolga Ü***, hattı kullanıyorum. Babamın yakın zamanda vefatı ve devam eden taziye ziyaretleri nedeniyle bayiye gidip işlem takip edemedik, bu süreçte böyle bir ücretlendirmeyle karşılaşmak ailece bizi maddi olarak daha da zor durumda bıraktı.
Ben hattımda ek internet veya herhangi bir aşım paketi talep etmiyorum. Onayım ve bilgim dışında tanımlanan bu aşım paketi nedeniyle oluşan 175 TL tutarındaki ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve tamamen iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin, içinde bulunduğumuz hassas ve maddi olarak zorlayıcı süreç de dikkate alınarak incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
