to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paketin Farklı Ücretlendirilmesi Ve 300 TL’ye Çıkması
Vodafone’da üzerime kayıtlı iki hat bulunuyor ve ikisinde de aynı paketi kullanıyorum. Bu hatlardan birinin aylık paket ücreti 200 TL, diğerinin ise 140 TL olarak faturalandırılıyor. Paketi bitmek üzere olan ve sonu 2945 ile biten hattım için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı paket için yeni dönem fiyatının 300 TL olacağı bilgisi verildi.
Aynı paketi kullanan iki hatta zaten farklı ücret öderken, şimdi bir de 300 TL gibi çok yüksek bir fiyata çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu hatta kullandığım paketin ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini ve aylık yaklaşık 160 TL civarında olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Fiyatlandırmadaki bu adaletsizliğin incelenmesini, iki hattım arasındaki farkın açıklanmasını ve 2945 ile biten hattımdaki paket ücretinin düşürülerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
