Aşırı Fiyat Zammı Ve Sürekli Çekim Sorunu

Vodafone mobil hattım için Ağustos ayında sona erecek olan “Sınırsız Ulta Red’li 25 GB internet yemeyen sosyal pass ve Video Pass” tarifesini 407 TL aylık ücretle kullanıyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüdüm bitmek üzereyken tarafıma yeni paket teklifi olarak aylık 850 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuldu.

Kullandığım paketten ve sağladığı hizmetten memnunum, yalnızca fiyatta makul bir artışla devam etmek istiyorum. Ancak mevcut teklif, hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de aynı pakete bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır aynı hattı kullanmama rağmen yeni gelen abonelere benden daha avantajlı tarifeler sunulması da müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Ayrıca İstanbul Sultanbeyli Ahmet Yesevi Mahallesi Serdar Caddesi civarında uzun süredir çekim problemi yaşıyorum. Daha önce baz istasyonu ya da çekimle ilgili düzenleme yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iyileşme olmadı. Hem konuşma hem de internet bağlantısında kesintiler ve zayıf çekim sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Vodafone’dan, mümkünse mevcut tarifeme yakın bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini, uzun yıllardır müşteri olmam göz önünde bulundurularak yeni müşterilere sunulan avantajlara benzer bir tekliften yararlanabilmem için yardımcı olunmasını ve adresimi kapsayacak şekilde baz ve çekim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.