to read complaints and reviews, or file yours.Antalya’daki Vodafone Bayilerinde Mobil İmza Başvurusu Yapılamıyor
Vodafone faturalı hattım için bir süredir mobil imza başvurusu yapmak istiyorum; ancak hiçbir kanaldan işlem yaptıramıyorum. Antalya Konyaaltı, Kepez ve Muratpaşa ilçelerindeki farklı Vodafone bayilerine gitmeme rağmen, “şu an mobil imza başvurusu almıyoruz, bizde yok” şeklinde yanıt alıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp hangi bayiden mobil imza başvurusu yapabileceğimi sorduğumda da, bu bilgiye erişemediklerini ve yönlendirme yapamadıklarını söylüyorlar. Online kanallardan da başvuru imkanı bulamıyorum. Bu durum 2‑3 gündür devam ediyor ve resmi işlemlerim için mobil imzaya acil şekilde ihtiyacım var.
Vodafone’dan, Antalya ilinde mobil imza başvurusu alabilen bir bayinin açıkça tarafıma bildirilmesini veya mümkünse hattım için uzaktan, online ya da müşteri hizmetleri üzerinden mobil imza aktivasyonumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone gibi uluslararası ve kurumsal olması gereken firmanın, nasıl yalan beyan veren bir müşteri hizmetleri var böyle.! Sorunum kesinlikle çözülmediği gibi, bu sorunla ilgili telefonda da herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini, Antalya'da herhangi bir AVM'deki Vodafone Bayisine gidip başvurmam gerektiğini belirtti isminin Dilan olduğunu söyleyen bir kadın. 5m Migros ve Erasta AVM'dekilere gittiğimi, buralarda olmadığı için de diğer bayileri telefonla aradığımı, onlarda da olmadığını ifade ettim. Şu an başka yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti. O zaman beni niye aradıklarını sordum. Çözüm yok. Ama sorun çözüldü olarak sisteme yalan beyanda bulunmuşlar. Sorunum çözülmediği için e-fatura/kep gibi resmi işlemleri şu an gerçekleştiremiyorum. Turkcell'den Vodafone'a geçtiğime bir kez daha pişman ettiler.
Mobil imza başvurusu yapmak istiyorum ancak Antalya'daki Vodafone bayileri bu hizmeti vermediğini söylüyor, müşteri hizmetleri de yönlendirme yapamadı ve online kanaldan da başvuru imkanı bulamıyorum. Bu durum haftalardır devam ediyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
