to read complaints and reviews, or file yours.Anneme 5G’ye Hazır 1GB Tarifi İle Uygulanan Haksız Ücret Ve Ayrımcılık
Annem Vodafone hattının tarifesini yenilemek için Bursa Gemlik’teki bir Vodafone bayisine gittiğinde kendisine “5Gye Hazır 1GB Tarifesi” önerilmiş ve bu tarifeye geçirilmiştir. Bu tarifenin aylık ücreti 315 TL olarak görünmesine rağmen, sadece 1 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içermektedir.
Ben de uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir tarife için aylık 315 TL ödüyorum. Aynı ücret karşılığında anneme yalnızca 1 GB internet içeren bir paketin verilmesini hem mantıksız buluyor hem de eski ve düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak annemi dezavantajlı duruma düşürdüğünü düşünüyorum. Günümüz koşullarında 1 GB internetin günlük kullanıma kesinlikle yetmediği açıktır.
Bu sebeple annemin hattına tanımlanan “5Gye Hazır 1GB Tarifesi” kapsamında ilk taahhüt döneminden itibaren oluşan mağduriyetin giderilmesini, annemin kullanım ihtiyaçlarına ve uzun süreli müşteri oluşuna uygun, interneti daha yüksek ve ücretlendirmesi makul bir tarifeye geçirilmesini ve gerekiyorsa ücret farklarının iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek annemin mağduriyetinin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markaya hızlı dönüşünden dolayı çok teşekkür ederim
