Açılmamış Hat İçin Haksız Borç Ve Çifte Kayıt Sorunu

Vodafone tarafından üzerime açılmış görünen, gerçekte hiç kullanmadığım faturalı hat nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak istediğimde, hattın yasal sahibi ben olmadığım için taşıma işlemi gerçekleşmedi ve hat Turkcell’te kaldı. Buna rağmen Vodafone benim adıma fatura düzenlemiş ve bu hat bir süre e-Devlet sistemimde de üzerime kayıtlı görünmüştü. Aynı numara aynı anda hem Turkcell’de başka bir kişinin üzerine kayıtlı, hem de Vodafone’da benim üzerime kayıtlı ve aktif durumdaydı; yani tek bir numaranın iki farklı kişide, iki farklı operatörde yasal sahibi varmış gibi görünmesi kabul edilemez bir durum ortaya çıktı.

Yaklaşık üç ay sonra hattın gerçek yasal sahibi bu numarayı Türk Telekom’a taşıdı ve bu süre zarfında hat hep faturalı olarak kullanıldı; faturaları da sürekli hat hangi operatörde ise o operatöre ödendi. Buna rağmen e-Devlet’te bir dönem aynı numara benim üzerime de kayıtlı görünmeye devam etti. Bu durum ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Yaklaşık yedi ay sonra e-Devlet üzerindeki kayıt silindi; ancak Vodafone avukatları, aslında hiç açılmamış ve hiç kullanmadığım bu hat için benden fatura ödemesi talep etmeye devam ediyor. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bu durumun sistemsel bir hata olduğu, tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağı bilgisi verilmişti ve bu görüşmeler sonucunda hattın iptali için bir kayıt açıldı; şikayet ekinde bu iptal/takip numarasını da paylaşacağım.

Buna rağmen bugün görüştüğüm avukat, benden yaklaşık 3.500 TL civarında borç talep ettiğini, hatta yeni eklenen faturalar olduğunu, itiraz dilekçesi yazmam ve bazı evraklar göndermem gerektiğini söyledi. Hem Turkcell’de aynı numaranın başka bir kişinin üzerine kayıtlı olması hem de Vodafone’un talebi nedeniyle, aynı numara için iki farklı operatörde iki farklı yasal sahibi varmış gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Hiç kullanmadığım ve fiilen açılmamış olan bu hattın üzerimden tamamen düşülmesini, adıma düzenlenen tüm faturaların ve borç görünümünün iptal edilmesini, varsa ilgili hukuki takiplerin durdurulmasını ve bu süreçte haksız yere çıkarılan borçlar nedeniyle hiçbir sorumluluk yüklenmemesini talep ediyorum. Sistemsel hata olduğu söylenmesine rağmen hâlen borç istenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.