to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanamayan 1000 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Yaklaşık 2–3 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Bu ay gelen faturamın tutarı hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 1000 TL olarak yansıtıldı. Ne ek internet paketi aldım, ne yurt dışı kullanımı, ne de normalin dışında bir konuşma veya servis kullanımım oldu.
Şanlıurfa’da hattımı her zamanki gibi normal şekilde kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı anlamlandıramıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olunmadı ve somut bir açıklama yapılmadı.
Bu fatura üzerindeki tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya fazladan yansıtılmış tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
