to read complaints and reviews, or file yours.16 Yıllık Vodafone Müşterisine Çifte Fatura Ve YouTube Avantajı Kaybı
16 Yıllık Vodafone Red Müşterisine Bu Mu Reva?
16 yıldır Vodafone müşterisiyim. Müşteri hizmetleri tarafından, mevcut faturamın yaklaşık iki katı ücret karşılığında, üstelik Youtube.com sınırsız internet avantajımı da kaybedeceğim bir tarife önerildi. Daha fazla ödeyip daha az avantaj elde etmek istemiyorum.
Asıl şaşırtıcı olan ise, başka operatörden numarasını Vodafone'a taşıyan yeni müşterilere, bana teklif edilen ücretin yaklaşık yarısına tarife sunulduğunu öğrenmem. Demek ki Vodafone'a yeni müşteri olarak gelmek, 16 yıldır müşterisi olmaktan daha avantajlı hale gelmiş. İnsan ister istemez, “Keşke ben de yıllarca sadık müşteri olmak yerine numaramı başka operatörden yeni taşımış olsaydım” diye düşünüyor.
Reklamlarda müşteri sadakatinden ve uzun yıllardır Vodafone'u tercih eden müşterilere değer vermekten bahsediliyor. Peki bunun karşılığı neden sunulan tarifelerde görülmüyor? Yeni müşteriye gösterilen ilginin, 16 yıllık müşteriye de gösterilmesini beklemek çok mu fazla?
Vodafone'dan beklentim, mevcut faturama göre makul bir fiyat artışıyla, mevcut Youtube.com sınırsız internet avantajım da dahil olmak üzere haklarımı koruyan bir tarife sunulmasıdır. Müşteriye değer vermek yalnızca reklamlarda değil, fiyatlandırmada da kendini göstermelidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuştuğum görevini son derece kibardı. Ve çözüm odaklıydı. Çözümünden memnun kaldım. Vodafone böyle bir personele sahip olduğu için çok şanslı.
Teşekkür ederim ilginize.
