to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Ücretsiz Modem Ve Kurulum Vaadi İhlali
Vodafone Evde İnternet (Evde Fiber 100 – Fiber Fırsat Kampanyası v1) abonesiyim. Aboneliğim Şubat 2026’da başladı. Kampanya kapsamında bana “ücretsiz modem ve kurulum” vaadiyle abonelik sunuldu, müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede de modem ve kurulum ücreti alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Ancak aboneliğimin başından bu yana faturalarımda her ay 120 TL modem ücreti ve 95 TL bağlantı ücreti olmak üzere toplamda 7 ay boyunca 1.505 TL modem ve kurulum adı altında yansıtıldığını yeni fark ettim. Bana taahhüt edilen kampanya şartları ile faturama yansıtılan tutarlar birbiriyle açıkça çelişiyor.
Vodafone’un, kampanya sırasında belirtilen “ücretsiz modem ve kurulum” taahhüdüne uygun şekilde, modem ve bağlantı adı altında alınan toplam 1.505 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun çözümü için benimle irtibata geçen tüm personele ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim.
