to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İptalsiz Çıkış Sözünün İhlali Ve Haksız Cayma Bedeli
Uzun süredir Vodafone ev internetiyle yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. İnternetimi iptal ettirmek için daha önce başvuru yaptım ve bu şikayetim üzerine tarafıma dönüş yapıldı, iptalsiz çıkış yapılacağı ve sorunun çözüldüğü söylendi. Buna rağmen bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde hattımın hâlâ aktif göründüğünü fark ettim ve ayrıca 1350 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Aylık 658 TL fatura ödüyordum ve özellikle iptalsiz çıkış talebim olduğu, bunun için de aranıp onay verildiği halde hattımın kapatılmaması ve üstüne cayma bedeli çıkarılması beni mağdur etti. Bana gelen SMS’te hattın dondurulduğu yazmasına rağmen uygulamada aktif görünmem ve cayma bedeli yansıtılması çelişkili bir durum oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise SMS gönderilip dijital asistana yönlendiriliyorum, kimseyle doğrudan görüşemiyorum.
İnternet hattım için daha önce verilen iptalsiz çıkış sözünün yerine getirilmesini, hattımın gerçekten kapatılmasını ve haksız şekilde görünen 1350 TL civarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
