Nakil Gerçekleşmedi Ve Haksız Cayma Bedeli Kesildi

Vodafone ev interneti aboneliğim için 13 Mart’ta nakil talebi verdim. Yaklaşık üç ay boyunca nakil işlemim bir türlü yapılmadı, buna rağmen hizmeti kullanamamış olmama karşın tüm faturalarımı ödedim. Defalarca aradığımda hattın dondurulmasını talep ettim, ancak bu da yapılmadı ve süreç boyunca sürekli oyalanıp net bir çözüm alamadım.

Uzun süre nakil yapılmadığı ve mağdur edildiğim için artık cayma hakkımın doğduğunu, herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğimi söylediler. Ben de bu doğrultuda caymayı kabul ettim. Ancak yaklaşık 2–3 hafta önce cayma işlemi yapıldıktan sonra tarafıma 2.615 TL tutarında cayma bedeli faturasının yansıtıldığını gördüm. Önceden cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen şimdi bu ücret talep ediliyor.

Müşteri numaram 0007522823’tür. Hizmeti nakil etmedikleri, hattı talebime rağmen dondurmadıkları ve sonrasında verdikleri sözün aksine cayma bedeli çıkardıkları için mağdur oldum. Haksız olduğunu düşündüğüm 2.615 TL cayma bedelinin ve buna bağlı yansıtılan faturanın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.