to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Gerçekleşmedi Ve Haksız Cayma Bedeli Kesildi
Vodafone ev interneti aboneliğim için 13 Mart’ta nakil talebi verdim. Yaklaşık üç ay boyunca nakil işlemim bir türlü yapılmadı, buna rağmen hizmeti kullanamamış olmama karşın tüm faturalarımı ödedim. Defalarca aradığımda hattın dondurulmasını talep ettim, ancak bu da yapılmadı ve süreç boyunca sürekli oyalanıp net bir çözüm alamadım.
Uzun süre nakil yapılmadığı ve mağdur edildiğim için artık cayma hakkımın doğduğunu, herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğimi söylediler. Ben de bu doğrultuda caymayı kabul ettim. Ancak yaklaşık 2–3 hafta önce cayma işlemi yapıldıktan sonra tarafıma 2.615 TL tutarında cayma bedeli faturasının yansıtıldığını gördüm. Önceden cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen şimdi bu ücret talep ediliyor.
Müşteri numaram 0007522823’tür. Hizmeti nakil etmedikleri, hattı talebime rağmen dondurmadıkları ve sonrasında verdikleri sözün aksine cayma bedeli çıkardıkları için mağdur oldum. Haksız olduğunu düşündüğüm 2.615 TL cayma bedelinin ve buna bağlı yansıtılan faturanın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
