to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Çözüm Yok Cayma Bedeli İstemi
Vodafone ev internet abonesiyim ve uzun süredir bağlantı problemi yaşıyorum. Temmuz ayından bu yana internetim bazı zamanlarda tamamen gidiyor, bazı zamanlarda ise hız çok düşüyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece modem güncellemesi yapıldı veya arıza kaydı açıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Evime teknik ekip yönlendirildi, önce sorunun kablodan kaynaklandığı söylenerek kablo değişimi yapıldı fakat problem devam etti. Daha sonra sorunun modemde olduğu belirtildi, modem talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir işlem yapılmadı.
Tüm bu yaşananlara rağmen kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam etmek istemiyorum. Bağlantı sorunu çözülmeden iptal talebinde bulunduğumda ise benden cayma bedeli isteniyor. Hizmet numaram 0018136141’dir.
Uzun süredir çözülemeyen bu bağlantı probleminin acilen giderilmesini, gerekiyorsa modem değişiminin yapılmasını, sorun devam edecekse de cayma bedeli alınmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net ile internet bağlantısı sorunum uzun süredir devam ediyor. Modem güncellemesi ve kablo değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Teknik ekip geldi, sorunun modemden kaynaklandığı söylendi fakat modem değişimi yapılmadı. Bu süreçte şikayetimi iptal ettim ve aboneliğimi sonlandırdım.
