Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Çözüm Yok Cayma Bedeli İstemi

Vodafone ev internet abonesiyim ve uzun süredir bağlantı problemi yaşıyorum. Temmuz ayından bu yana internetim bazı zamanlarda tamamen gidiyor, bazı zamanlarda ise hız çok düşüyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece modem güncellemesi yapıldı veya arıza kaydı açıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Evime teknik ekip yönlendirildi, önce sorunun kablodan kaynaklandığı söylenerek kablo değişimi yapıldı fakat problem devam etti. Daha sonra sorunun modemde olduğu belirtildi, modem talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir işlem yapılmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam etmek istemiyorum. Bağlantı sorunu çözülmeden iptal talebinde bulunduğumda ise benden cayma bedeli isteniyor. Hizmet numaram 0018136141’dir.

Uzun süredir çözülemeyen bu bağlantı probleminin acilen giderilmesini, gerekiyorsa modem değişiminin yapılmasını, sorun devam edecekse de cayma bedeli alınmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.