to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Evde İnternet hizmetim 27 Mayıs’tan bu yana yaklaşık 3 aydır çalışmıyordu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve birçok kez şikayet talebi oluşturdum. Ancak her defasında şikayet taleplerim “çözümlendi” olarak kapatıldı, fakat sorun devam etti. Tekrar aradığımda “evet, hala internetiniz yokmuş” denilerek yeniden şikayet kaydı açıldı. Çözüm bulunmadığı halde her seferinde “sorununuz çözüldü” şeklinde mesajlar aldım ve benden yeniden talep açmam beklendi. Bu durum mağduriyetimi daha da arttırdı.
İletişime geçtiğim hiçbir müşteri temsilcisi (yaklaşık 15 farklı kişiyle görüştüm) sorunuma çözüm bulamadığı gibi bazıları azarlarcasına konuştu.
İnternet bağlantım sağlanamadığı bu 3 aylık dönemde tarafıma toplamda 1100 TL fatura kesildi. Tüm bu mağduriyete rağmen, iptal işlemi sırasında bana 2200 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Taahhüdüm devam ediyor. Olmasına rağmen, hizmet alamadığım bir süre için hem fatura ödemek hem de cayma bedeliyle karşılaşmak mağduriyetimi daha da büyüttü.
Vodafone Net’ten beklentim, hem cayma bedelinin iptal edilmesi hem de ödediğim ekstra faturaların tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 14 ay önce yaşadığım arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. 3 ay boyunca defalarca arıza bildirmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, teknik destek veya ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte kullanmadığım halde faturalarımı ödemek zorunda kaldım. Ş...
Vodafone Net Fiber internet aboneliğim kapsamında, 16.08.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 2 haftadır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi; her müşteri temsilcisi bir öncekini yalanladı ve net ...
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimin süresi dolmasına birkaç gün kala iptal başvurusu yaptım. Ancak bana, sözleşmemin 5 ay önce uzatıldığı ve bu nedenle cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Defalarca hangi kanalla uzatma yapıldığına dair ispat talep etmeme rağmen, net bir yanıt alamadım ve her...
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Yıllardır internetim çok yavaş ve kopmalar yaşıyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç ve çözüm bulamadım. En son 1 ay boyunca internetim kesildi, müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ama maalesef yine ...
Yorumlar