Vodafone Net Yenileme Sürecinde Fatura Çifte Çıktı Ve Destek Yok

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır taahhüt yenileme sürecinde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Şu an aylık yaklaşık 530 TL civarında fatura ödüyorum, ancak taahhüdüm 19 Kasım’da bitecek olmasına rağmen bana sunulan yeni taahhütlü kampanyalar 1.040 TL’den başlıyor. Aradaki bu uçurum sebebiyle daha makul ve bütçeme uygun bir yenileme talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Mobil uygulamadaki standart teklifleri kabul etmek istemiyorum, bu yüzden farklı bir kampanya olup olmadığını öğrenmek için Karaman ilindeki bir Vodafone şubesine gittiğimde bana “isterseniz hattı kapatalım” denildi ve yine alternatif bir teklif sunulmadı. Hatta başka birinin üzerine yeni başvuru yaparsam daha düşük kampanyalardan yararlanabileceğim söylendi. Ben de böyle bir imkan varsa uzun süredir mevcut müşteri olduğumu, aynı imkanın bana da tanınabileceğini ilettiğimde bu talebim tamamen görmezden gelindi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar mobil uygulamaya yönlendiriliyorum, kimse somut bir çözüm ve farklı bir teklif sunmuyor, muhatap bulamıyorum.

Vodafone Net’ten, mevcut piyasa koşullarını ve uzun süredir aboneliğimi de dikkate alarak, faturamı iki katına çıkaracak şekilde değil, daha uygun ve makul bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Eski müşterilere ceza kesen, yeni abonelere ise daha düşük kampanyalar sunan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve tarafıma da makul bir teklif ile en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Aboneliğimin sonlanmasını değil, makul bir bedelle devam etmesini talep ediyorum. Abone/Müşteri numaram: 18318845.