Aynı Hızda Fiyatı İki Katına Çıkan Vodafone Net Teklifi
Vodafone Net üzerinden Evde 50 Mbps hızında ev interneti aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık bir yıldır aylık 410 TL olarak fatura ödüyorum. 28 Eylül’de sona erecek olan taahhüdümü yenilemek için tarafıma sunulan “fırsat” teklifinde aynı hız için aylık 839 TL bedel isteniyor. Yani hiçbir hizmet değişikliği olmadan, iki katından fazla bir artışla karşı karşıya bırakılıyorum.
Ağustos ayı itibarıyla açıklanan yıllık enflasyon oranı yüzde 32,95 civarındayken, aynı hizmet için bu seviyenin çok üzerinde, fahiş diyebileceğim bir zam uygulanması bana göre hakkaniyetli ve makul değildir. Uzun süredir müşterisi olduğum bir kurumdan, sadakatimi ödüllendirmek yerine bu şekilde cezalandırılıyormuş gibi hissettiriyor.
Vodafone Net’ten, mevcut aboneliğim ve kullanımım dikkate alınarak, piyasa ve enflasyon koşullarıyla daha uyumlu, makul ve adil bir fiyatla taahhüt yenileme imkanı sunulmasını talep ediyorum. Uygulanan bu yüksek artışın yeniden gözden geçirilmesini ve bana makul bir teklif iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum aynı gün içerisinde çözüldü. Arayan müşteri temsilcisinin tavrı çok kibardı. Teşekkür ederim.







