Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve 1700 TL Cayma Ücreti İtirazı

Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Uzun süredir ev internetim hemen her gün düzenli olarak kopuyor, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da geldiğinde de sağlıklı kullanılamayacak kadar sorunlu oluyor. Buna rağmen aldığım hizmetteki bu kesintiler ve internetin kullanılmaz halde olması hiçbir şekilde telafi edilmiyor, faturalar ise eksiksiz ve tam olarak yansıtılıyor, en ufak bir indirim veya iade uygulanmıyor.

Tüm bu sorunlar nedeniyle hattımı iptal etmek istediğimde ise bu kez de 1.700 TL cayma bedeli talep edildi. Kullanamadığım, sürekli kesinti yaşadığım ve karşılığını alamadığım bir hizmeti iptal ederken dahi benden cayma ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca Vodafone Net müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşılamıyor. Telefonla aradığımda tobi isimli sanal asistana yönlendiriliyorum ancak bu sistem yaşadığım bağlantı ve kesinti sorunlarını hiçbir şekilde çözemiyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu yüzden hem teknik sorunlarım hem de iptal ve cayma bedeli konusundaki itirazım için muhatap bulamıyorum.

Hem internet hizmetindeki sürekli kopmaların incelenmesini hem de mağduriyetim dikkate alınarak benden talep edilen 1.700 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, ödemesini yaptığım halde alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.