to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Destek Eksikliği Ve İptal İşleminin Gerçekleştirilememesi
Vodafone Net üzerinden 12 ay taahhütlü 100 megabit ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık iki hafta sonra internet bağlantım yapıldı ancak verilen modem ve kullanım imkanları son derece kısıtlı. Modem ve hizmetle ilgili düzgün bilgi alamıyor, temel ayarlara dahi erişemiyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Tobi’ye yazıyorum ancak hiçbir somut destek alamıyorum. Hafta içi çalıştığım için telefondan müşteri temsilcisine bağlanma şansım da olmuyor. Hizmeti iptal etmek istediğimi tobi üzerinden belirtmeme rağmen iptal işlemi yapılmıyor, yönlendirme de sağlanmıyor. Yanımda uygulamasına zaten hiç giriş yapamıyorum, sürekli hata veriyor.
Tüm bu sebeplerle, kullanamadığım ve destek alamadığım bu internet hizmetinin en kısa sürede iptal edilmesini, 0019137055 numaralı hizmetimle ilgili olarak tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve sürecin e-devlet ya da müşteri hizmetleri üzerinden sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
