Vodafone Net Ev İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Yaklaşık bir haftadır Vodafone Net ev internetim tamamen kesik ve bu süre boyunca internetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Sorun ilk başladığında müşteri hizmetlerini aradım, modemi resetleme ve benzeri işlemler telefonda denendi fakat sonuç alamadık. Ardından “ekip yönlendireceğiz, evde misiniz” denilerek teknik ekip geleceği söylendi ancak o günden bu yana ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, her seferinde ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi. Bugün de yaklaşık yarım saat önce tekrar aradım, telesekreter hatta yoğunluk olduğu için geri dönüş yapılacağını belirtti. Sonrasında arandım ancak karşı taraf sesimi duymadığını söyleyip telefonu kapattı ve bir daha arayan olmadı.

Uzun süredir aboneleri olmamıza rağmen, yaşadığımız bu mağduriyet karşısında yalnız bırakıldığımızı ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, gerekli teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini ve bu bir haftalık mağduriyetimle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda da telafi yapılmasını talep ediyorum.