Haftadır İnternet Yok, Vodafone’un Ciddiyetsiz Yaklaşımı Kabul Edilemez

Yaklaşık bir haftadır Vodafone evde internet hizmetimden kesinlikle hiçbir şekilde yararlanamıyorum, internet bağlantım tamamen yok ve bu durum artık kabul edilemez bir hal almış durumda. Modemi defalarca yeniden başlatmama ve tüm kabloları tek tek kontrol etmeme rağmen sorun düzelmedi.

Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Bir görüşmede genel arıza var denildi, başka bir görüşmede sorun modem dendi, teknik servis talep ettiğimde ise bana teknik servis yönlendiremeyeceklerini söylediler. Her seferinde farklı bir gerekçe sunulmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve bir haftadır evimde internet yok.

Sürekli ödeme yaptığım bir hizmetten bu şekilde mahrum bırakılmamı ve bu ciddiyetsiz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. İnternet erişimimin derhal sağlanmasını, arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli teknik ekibin ivedilikle yönlendirilmesini talep ediyorum.