to read complaints and reviews, or file yours.30 Ağustos’tan Bu Yana Süren Kesintili Vodafone Net İnterneti Ve Cevapsız Destek
Vodafone Net ev internetim 30 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik durumda. İlk kesintiden sonra tobi üzerinden defalarca destek almaya çalıştım, her seferinde kayıt açıldı ve önce 48 saat, sonra 68 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süreler geçtiği halde sorun çözülmedi.
Bu süreçte iki kez de müşteri hizmetlerini aradım. Bir görüşmede sorunun modemden kaynaklı olabileceği söylendi ve ilgili teknik ekibe yönlendirildiğim, ekibin benimle iletişime geçeceği ifade edildi. Ancak teknik ekip beni yalnızca bir kez, sabah çok erken bir saatte aramış, o sırada telefonum sessizde olduğu için çağrıyı göremedim ve bir daha da arayan olmadı. Aramalarının üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne ikinci bir arama yapıldı ne de eve teknik ekip gönderildi.
Uzun süredir internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Ev internetimle ilgili yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve hizmetin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geç olsa da sorunum çözüldü mahcubiyetlerini gördük o yüzden teşekkür ederim 🙏
