Vodafone Net Başvurusu Gecikti, Acil Kurulum Ya Da İptal İstiyorum

Yaklaşık 5 gün önce internet üzerinden Vodafone Net ev internetine başvuru yaptım ve aynı gün e-Devlet üzerinden gerekli tüm onay işlemlerimi eksiksiz şekilde tamamladım. Evrak ve onay sürecinin tamamen bitmiş olmasına rağmen, başvuru durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve modem kurulumu için benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Bu 5 günlük süre içinde ne kurulum için bir randevu verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, dolayısıyla sürecin nerede takıldığını ve neden ilerlemediğini de öğrenemiyorum. Başvuru numaram 0019255594’tür.

Yakın zamanda şehir dışına çıkacağım için evde kurulum yaptırmak adına vaktim oldukça kısıtlı, bu nedenle sürecin aciliyetini özellikle belirtmek istiyorum. Eğer bugün ya da en geç yarın sabah için kesin bir kurulum randevusu oluşturulamayacak ve internet bağlantım sağlanamayacaksa, başvurumu sistem üzerinden derhal ve tamamen iptal etmenizi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ya acil kurulum randevusu verilerek internetimin bağlanmasını ya da hızlı bir şekilde başvurumun iptal edilmesini rica ediyorum.