to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kurulum Ve İptal Süreçlerinde Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet
Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ve bana internetin en geç 4 gün içinde bağlanacağı belirtildi. Ancak yaklaşık iki hafta boyunca bekletildim, bu süre zarfında sadece bir kez kurulum için randevu verildi fakat randevu tarihinde kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım.
Kurulum gerçekleşmeyince başvurumun iptal edilmesini talep ettim. İptal işleminin de 2 gün içinde tamamlanacağı belirtildi fakat bugün 8. Gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Aynı şekilde iptal sürecinde de sürekli 48 saat içinde aranacağım söylendi, ancak yine kimse aramadı. İptal işlemi tamamlanmadığı için başka bir operatöre de başvuru yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Hesap numaram: 0018932377, sözleşme numaram: 83224466’dır. Ya internet kurulumumun hızlıca tamamlanmasını ya da başvurumun gecikmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Pazar günü arayıp iptal işleminin 24 saat içerisinde olacağını söylediniz. Ancak ondan sonra arama veya iptal olmadı
