to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İndirim Talebi
Mersin Mezitli’de kullandığımız Vodafone ev internetimiz Çarşamba gününden beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. İnternet üzerinden çalışan televizyonumuz da olduğu için bu süreçte ne internet ne de TV hizmetinden yararlanabiliyoruz.
İlk olarak Çarşamba günü saat 14.26’da müşteri hizmetlerini aradım ve bir temsilciyle canlı görüştüm. Bana arızanın en geç 1 saat içinde giderileceği ve internetin geleceği söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı. Sonraki gün ve bugün tekrar toplamda 3 kez daha aradım ve her seferinde bunun genel bir arıza olduğu, her an düzelebileceği ve bizim de sürekli kontrol etmemiz gerektiği dışında somut hiçbir bilgi verilmedi. Hâlâ hizmet alamıyorum.
Bu süreçte mağduriyetimizi azaltmak için 20 GB hediye internet tanımlandı ancak internet üzerinden çalışan TV’yi açtığımız anda bu kota çok hızlı tükeneceği için sorunumuzu çözmeye yetmiyor. Evde hem internet hem de TV tamamen kullanılamaz durumda.
Hesap numaram 0018608289. Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, mağdur olduğumuz süre boyunca kullanılmayan internet ve TV hizmeti için faturamda gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını ve genel arıza hakkında net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan arandım. Genel bir arıza olduğu söylendi. Ancak şu zamana kadar hala bir düzelme yok. İnternet ve TV kullanılamıyor. Arıza olması normal ama bu zaman da bu kadar uzun sürmesi normal değil...
