Ümraniye'de Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Vodafone ev interneti 50 Mbps paketini İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. 11.09.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok. 13.09.2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak sorunun giderildiği söylendi ve kontrol etmem istendi. O sırada daha önceden açılmış olan Instagram uygulaması yüklendiği için internet var sandım ve bunu da ilettim; ancak aslında bağlantı hiç gelmemiş.

Hemen tekrar arayarak yeniden arıza kaydı oluşturulmasını istedim. O günden bu yana her gün aranıp “evde misiniz, ekip yönlendireceğiz” deniyor fakat hiçbir şekilde eve gelen bir ekip olmadı, sorun yerinde kontrol edilmedi ve bağlantı hâlâ yok. Bu süreçte kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. En son 17.09.2026 tarihinde saat 19.40’ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine sadece ekip yönlendirme vaadiyle geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı.

İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, Netmaster infinity 401 model modemimin bulunduğu adrese teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek yerinde kontrol yapılmasını ve bağlantının sorunsuz, kesintisiz ve sağlam çalışır bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.