to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye'de Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Vodafone ev interneti 50 Mbps paketini İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. 11.09.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok. 13.09.2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak sorunun giderildiği söylendi ve kontrol etmem istendi. O sırada daha önceden açılmış olan Instagram uygulaması yüklendiği için internet var sandım ve bunu da ilettim; ancak aslında bağlantı hiç gelmemiş.
Hemen tekrar arayarak yeniden arıza kaydı oluşturulmasını istedim. O günden bu yana her gün aranıp “evde misiniz, ekip yönlendireceğiz” deniyor fakat hiçbir şekilde eve gelen bir ekip olmadı, sorun yerinde kontrol edilmedi ve bağlantı hâlâ yok. Bu süreçte kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. En son 17.09.2026 tarihinde saat 19.40’ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine sadece ekip yönlendirme vaadiyle geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı.
İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, Netmaster infinity 401 model modemimin bulunduğu adrese teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek yerinde kontrol yapılmasını ve bağlantının sorunsuz, kesintisiz ve sağlam çalışır bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi, sorunum 1 hafta olmasına rağmen hala giderilmedi. İstanbul gibi Metropol bir şehirde 1 haftada sorun çözemiyorsanız gerçekten iyi bir firma değilsinizdir. İnternetimi 7 gün hizmet veremediğiniz için cayma bedeli ödemeden iptal edeceğim ve bir daha Vodafone ile ilgili hiçbir kullanım yapmayacağım. Teşekkürler.
Merhaba Vodafone İnternet yetkilisi. 10 gündür tek bir kişi gelmedi. Belki sizleri 50 kere aradım. En sonunda cayma hakkımı kullanmak istedim. Bunda bile internetimi 2 gündür iptal etmiyorsunuz. Her aradığımda arkadaşlar arayıp iptal edecek veya başka bahaneler söylüyorsunuz. Gerçekten sizden kurtulunca şükredeceğim. Hem destek vermiyorsunuz hem de başka bir yerden hizmet almamı engelliyorsunuz. Tüm kullanıcılara sesleniyorum asla ve katiyen Vodafone İnternet kullanmak gibi bir hata yapmayınız.!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
