to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetindeki 8 Günlük Kesintiye Acil Çözüm Talebi
Vodafone Evde İnternet 50 Mbps paketini kullanıyorum. 21.08.2026 tarihinden beri, yani 8 gündür internet bağlantımda sorun yaşıyorum. Modem bağlı ve internet varmış gibi görünüyor ancak hiçbir siteye giremiyor, bağlantıyı aktif olarak kullanamıyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sorunun anlaşıldığı, işlemlerin hızlandırılacağı, 72 saat içinde ya da “bugün içinde” çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. Ev internetini iş yeri işlerim için de aktif olarak kullandığım için, bu kesinti iş süreçlerimi olumsuz etkiledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Arızanın artık kalıcı şekilde ve bir an önce giderilmesini, bağlantımın kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranarak sorunumla ilgili, ilgili birime mail atılacağı söylendi. Fakat o mail pazartesiden beri 7-8 kez atıldı, sorun sorunumun mail olarak ilgili birime atılması değil, çözüm için ilgili birimin harekete geçmesi. Bu konuda maalesef hiçbir gelişme yok, sadece göstermelik bir arama ile ilgileniyormuş gibi yapıldı
Yaklaşık 3 hafta süren sorunumu Vodafone u iptal ederek çözdüm. Saat 12:50 de hattımı iptal etmek istediğimi belirterek iptal ettirdim, 13:36 da servis randevusu alabilmem için SMS gönderildi, teşekkür ediyorum ama başka bir firmadan internet sağladım.
