Vodafone Net şikayeti

Farklı bir şehre taşındık, tam 1 ay oldu ve Vodafone ev internetinin naklini hâlâ gerçekleştiremediler. Asla kullanmadığımız internet için fatura talep etmeleri yetmezmiş gibi, herhangi bir problemde müşteri hizmetlerine ulaşmak ve derdini anlatıp çözüm bulmak neredeyse imkânsız. Vodafone gerçekten ...

Yaklaşık 2 haftadır Vodafone tarafından ev interneti hizmeti alamıyorum. Onları 5-6 kere aradım. İlk aradığımda Telekom geldi. İnternet hatlarında bir sorun olmadığını söyledi. Sonra şikayet yazdım ve geri döndüler, eve ekip yolladılar. Ekip, Telekom'a haber verdiğini ve gün içinde geleceklerini söy...

Vodafone evde internet aboneliğim devam ederken, müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen kişiler tarafından Digiturk ile ortak bir kampanya yürütüldüğü ve 440 TL karşılığında hem internet aboneliğimin devam edeceği hem de Digiturk üyesi olacağım belirtildi. Görüşmede kişisel bilgilerime ve T. C. K...

14 Ağustos saat 15:00’ten beri Vodafone ev internetimiz çalışmıyor. İlk aradığımda müşteri hizmetleri “genel arıza var, çalışmalar devam ediyor” dedi. Akşam 21:00’e kadar internet gelmeyince tekrar aradım. Modemi resetledik, kabloları kontrol ettik, gerekli testler yapıldı. “Aciliyetinizi bildiriyor...

Ben dün öğleden sonra Vodafone ev interneti bağlattım. Evime internet bağlanmadan önce bana, sıfır ve yapay zeka destekli Wi-Fi 6 modem geleceği söylendi. Fakat bana ikinci el modem ve üstelik Turkcell modemi gönderildi. Şikayetçiyim; hiçbir yetkili ilgilenmiyor, sadece başlarından savıyorlar. Şikay...

03.08.2025 tarihinde Vodafone Net ile 12 ay taahhütlü evde internet anlaşması yaptım. Türk Telekom’dan ekipler gelip bağlantı için kutu taktılar ve bu işlem sırasında mevcut internetim iptal oldu. Vodafone Net’in modem kurulumunu yapacağı söylendi ancak 12 gündür ne gelen var ne giden, hâlâ bağlantı...

Vodafone Net Evde İnternet hizmetinden Samsun İlkadım adresinde yararlanıyorum. Hizmet aldığım günden beri sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunlar her zaman devam ediyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Defalarca Vodafone Net müşteri hizmetleri...

Vodafone ev interneti kurulum ekibi, Kayseri Melikgazi adresimde kurulum için geldiklerinde mevcut olan kabloyu kestiler ve yerine yeni kablo çekmeden işlemi yarım bırakıp gittiler. Bana, elektrikçiden destek almam gerektiğini söylediler. Elektrikçi çağırdığımda ise fiber kabloyu çekemeyeceğini beli...

30 Temmuz’da taşındım ve Vodafone DSL ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. O günden bu yana, yani tam 15 gündür defalarca (8-9 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her aradığımda sadece “dönüş yapılacak” deniliyor, fakat bana herhangi bir bilgi ...

Bugün Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun ardından Türk Telekom’dan bir görevli geldi ve bana, “Biz sadece kabloyu getiririz, tesisatı elektrikçiye çektirmeniz gerekiyor” dedi. Bu önemli bilgi başvuru sırasında bana hiç iletilmedi, sonradan öğrenmek zorunda kaldım. Ayrıca gelen görevl...

26 Temmuz’da Vodafone evde internet başvurusu yaptım. 6 Ağustos’ta müşteri temsilcisinin tavsiyesiyle başvurum iptal edilip tekrar başvuru yapıldı. Ancak süreç sürekli uzadı. Defalarca aramama rağmen, her seferinde “bugün” ya da “yarın” kurulum yapılacağı söylenerek oyalandım. Son olarak 12 Ağustos ...

Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor ve hızda ciddi düşüşler yaşıyorum. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yap...

Vodafone Net Hayatım boyunca böyle bir sistemle karşılaşmadım. Müşteri temsilcileri kasıtlı olarak telefonları kapatıyor. Yapılan işlemleri okumadan gerçekleştiriyorlar, anlamıyorum. Personel hatası ve yanlış işlem olduğu açıkça yazıyor, fakat üç aydır uğraşıyorum, bir türlü iptal edilmiyor ve bu ka...

Nakil sonrası Vodafone ev internetim kesildi. Akşam saatlerinde yarım saat gelip sonra tekrar gidiyor, bağlantı problemi yaşıyorum. Yardımcı olmuyorlar. 3 kere şikayet ettim, aradılar, yarım saat gelip gitti, yine aynı sorun devam ediyor. 1 haftadır internetim yok.

Vodafone Fiber ev interneti kullanıyorum. Bağlantı ilk aktif edildiği günden bu yana, neredeyse bir senedir, sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Daha önce de benzer şikayetlerimi ilettim, birkaç defa şikayet yazdıktan sonra teknik ekip gelip geçici bir çözüm sağladı ancak sorun kısa süre sonr...

Vodafone internet hattı kullanıcısıyım ve her gün kampanya içerikli SMS’ler almaktan çok rahatsızım. Bu mesajların durması için defalarca “İptal” yazarak 0542**26000’e gönderdim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Sorunun ne zamandan beri devam ettiğini tam olarak hatırlamıyorum fakat uzun süredir ...

1 Ağustos 2025 tarihinde Ankara/Çankaya/Yaşamkent adresimde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Bugün başvurumun üzerinden 8 gün geçti ve hala internet bağlantım yapılmadı. Başvuru sırasında özellikle 12 Ağustos’a kadar vaktim olduğunu, mevcut aboneliğimin biteceğini belirttim. Bu süreçte nere...

30.07.2025 tarihinde Vodafone Net Fiber internetimin nakil işlemi için başvurdum. Nakil işlemi Tekirdağ Çerkezköy İstasyon Mahallesi’nden Afyon Merkez Sahipata Mahallesi’ne yapılacaktı. Başvurudan sonra bana faturamın dondurulacağı ve 7 gün içinde bağlantının sağlanacağı söylendi. Ancak daha sonra b...

Vodafone ev interneti aboneliğim (Ankara/Mamak) yaklaşık 2-3 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Özellikle annemin işinden dolayı yalnızca akşam 22:00-23:00 saatleri arasında işlem yapabi...