to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net
Hayatım boyunca böyle bir sistemle karşılaşmadım. Müşteri temsilcileri kasıtlı olarak telefonları kapatıyor. Yapılan işlemleri okumadan gerçekleştiriyorlar, anlamıyorum. Personel hatası ve yanlış işlem olduğu açıkça yazıyor, fakat üç aydır uğraşıyorum, bir türlü iptal edilmiyor ve bu kasıtlı yapılan bir işlem gibi görünüyor. Şikayet kaydı hemen kapatılıyor. Sonuç olarak sorunumuz çözülmüyor ve destek veren yok.
Vodafone Net müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Konuşurken telefon kapanıyor. Şikayetim çözülmüyor. Hiç yardımcı olmuyorlar ve artık iletişime geçip sorunumun çözülmesini istiyorum. Bu kadar da olmaz. Yardımcı olunmuyor. Müşteri temsilcileri geçiştiriyor.
Vodafone Net üyeliğimi iptal ettirmemek için sürekli bir oyun çevriliyor. Üyeliğimi arayıp iptal ettirmek istediğim halde, 'Sizi yarın gün içerisinde bir numara arayacak. O telefon numarasını mutlaka cevaplamanız gerekiyor. Eğer cevap vermezseniz, üyeliğiniz iptal edilmeyecek,' deniliyor. Ertesi gün...
Vodafone Net hizmetimden caymak istiyorum. Yarın paket yenilenecek paket yenilenmeden önce iptal etmek istedim ısrarla iptal etmemek için bahaneler bulan müşteri hizmetleri destek olmak yerine bağırıp tersleyerek hizmet veriyor. Tüm kişisel bilgilerimi alıp bilgi güvenliğinden geçtikten sonra işlemi...
Vodafone Net müşteri hizmetleri 10 dakika sırada beklettikten sonra sıra geldiği anda telefonun kapanması kabul edilemez. Kampanya döneminde defalarca arayıp ulaşmamızı sağlayan bir sistem varken, gerçekten yardıma ihtiyacım olduğunda muhatap bulamamak çok üzücü. 3 yıldır müşterisi olduğum bu hizmet...
Vodafone Net’i arıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum fakat müşteri temsilcisine ulaşamadan telefon kapatılıyor. Onlar aradığında sıkıntı yok biz aradığımızda neden müşteri temsilcisiyle görüşme sağlayamıyoruz? Bu şekildeki bir hizmetten hiç memnun değilim. Şu an.
Yorumlar