Sosyal Medya Paketi Sınırsız Olmadı, 8 GB Veri Yanlışlıkla Kesildi

İki gün önce Türk Telekom’a geçerek 40 GB internet ve yanında Instagram, TikTok, YouTube.com gibi uygulamalarda geçerli sınırsız sosyal medya içeren bir pakete geçtim. Paketi müşteri hizmetlerini arayarak, söz konusu Selfy kampanyası kapsamında doğum yılı ve T.C. kimlik numaramı 5555’e SMS göndererek aktif etmem söylendi ve buna uygun olarak hattımı taşıdım.

İki gündür neredeyse sadece Instagram ve TikTok üzerinden video izliyorum, başka sitelere yönlendirme ya da link açma gibi farklı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen hattımdan yaklaşık 8 GB genel internet kotamın eksildiğini gördüm. Sınırsız denilen sosyal medya kullanımımın asıl internet paketimden düşmesi sebebiyle mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, haksız yere eksilen yaklaşık 8 GB internetimin hattıma geri tanımlanmasını ve bu tür sosyal medya kullanımlarının pakette belirtildiği gibi sınırsız olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun aynı hatta bir daha yaşanmamasını, paket koşullarının açık ve doğru şekilde uygulanmasını istiyorum.