Başvuru Sırasında Eksik Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Bugün Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun ardından Türk Telekom’dan bir görevli geldi ve bana, “Biz sadece kabloyu getiririz, tesisatı elektrikçiye çektirmeniz gerekiyor” dedi. Bu önemli bilgi başvuru sırasında bana hiç iletilmedi, sonradan öğrenmek zorunda kaldım. Ayrıca gelen görevlinin tavrı da hiç hoş değildi. Bu durumdan dolayı başvurumu iptal etmek istiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Samsun’da yaşıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Başvuru sürecinde eksik bilgilendirme yapıldığı ve mağdur edildiğim için şikayetçiyim; başvurunun iptal edilmesini ve bu süreçte daha net bilgi verilmesini talep ediyorum.