to read complaints and reviews, or file yours. 
Note the Plus by3_311 model yatak ve baza setini 22.703 TL ödeyerek Mersin Yenişehir Vivense şubesinden sipariş verdim. Ürünler Pazartesi günü teslim edildi ancak teslimat gecikmeli oldu. Yatakta ciddi bir problem var: Bir tarafı çökük, diğer tarafı ise şişik. İki gündür misafirim bu yatakta yatıyor ve çok rahatsız oldu. Ayrıca baza seti de yatakla birlikte aynı gün teslim edildi.
Henüz Vivense müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Yatakta yaşanan bu sorunun giderilmesini, mümkünse yatağın değiştirilmesini talep ediyorum. Her ne kadar garantiyle ilgili bana herhangi bir belge verilmemiş olsa da ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. İlk defa bu markadan alışveriş yaptım ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Firma bana dönüş sağladı teşekkürler
Vivense’den Note Plus 140 a 2 model yatak satın aldım. Yatak hem sorunlu geldi hem de teslimat süreci zaten çok gecikmişti. Kasım ayında iade talebi oluşturdum, yatağı geri alıp para iadesi yapacaklarını söylediler ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı. Bu süreçte hem Vivense destek sayfası üzerinden görüştüm hem de Mersin’deki bayisine bizzat gittim. Mağazadaki görevli, sistemde “3 güne gelecekler” göründüğünü söyledi fakat üzerinden 1 ay geçti, yine de kimse gelmedi. Sürekli oyalandığımı, ciddiye alınmadığımı hissediyorum ve gerçekten mağdur durumdayım. Artık bu ilgisizliğin son bulmasını, yatağın bir an önce evimden alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Haziran ayında Vivense internet sitesinden 22.598 TL ödeyerek yatak ve baza siparişi verdim. Temmuz ayında ürün teslim edildi ancak baza kırık olarak elime ulaştı. O günden beri, yani yaklaşık 4 aydır, kırık bazanın değişimi için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Ne müşteri hizmetlerinden, ne sat...
2 Ocak 2025 tarihinde Vivense'den iki yatak ve bir baza aldım. Planlanan teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde ürün ulaştırılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargodan Mersin şubesine iletildiği söylendi. Ama Mersin şubesi benimle iletişime geçmedi. Ciddi anlamda mağdur edildi...
Vivense’den 21 Ocak 2025 tarihinde Paris Baza Başlık ve Plus Yatak Seti satın aldım (sipariş numarası: 0bfd07242308). Ürünü teslim aldıktan bir hafta sonra dikişlerinde sökülmeler meydana geldi. Konuyu hemen satış sonrası destek hattına ilettim ve ürünüm üç hafta içinde değiştirildi. Ancak, değişim ...
Vivense'den baza ve yatak başlığı dahil 2 tane yatak aldım. Teslimat günü belirleme zaten çok komplike oldu. Ama yetmedi o gün bütün gün bekletip akşam 18.00'de teslimat yapıldı. Bütün gün Ana Merkez ile yaptığım görüşmede bana gelen ekibin montaj da yapacağı söylenmişti. Ama saat 18.11'de çıkıp gid...
Vivense'den 1 yıl önce aldığım voyager yatak odasının baza demiri, üretim hatası sebebiyle (yatağın ortasında destek bulacağı bölme alçakta kaldığı için) kısa sürede yamularak yatağımın çökmesine sebep oldu. Çöken yatağımı değiştirdim ve yeni yatak aldığım kişi, bu bazanın üzerinde yatağı kullanırsa...
Yorumlar