to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Yatakta Çökme Ve Şişkinlik Sorunu Mağduriyet Yarattı
Note the Plus by3_311 model yatak ve baza setini 22.703 TL ödeyerek Mersin Yenişehir Vivense şubesinden sipariş verdim. Ürünler Pazartesi günü teslim edildi ancak teslimat gecikmeli oldu. Yatakta ciddi bir problem var: Bir tarafı çökük, diğer tarafı ise şişik. İki gündür misafirim bu yatakta yatıyor ve çok rahatsız oldu. Ayrıca baza seti de yatakla birlikte aynı gün teslim edildi.
Henüz Vivense müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Yatakta yaşanan bu sorunun giderilmesini, mümkünse yatağın değiştirilmesini talep ediyorum. Her ne kadar garantiyle ilgili bana herhangi bir belge verilmemiş olsa da ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. İlk defa bu markadan alışveriş yaptım ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Firma bana dönüş sağladı teşekkürler
Vivense’den Note Plus 140 a 2 model yatak satın aldım. Yatak hem sorunlu geldi hem de teslimat süreci zaten çok gecikmişti. Kasım ayında iade talebi oluşturdum, yatağı geri alıp para iadesi yapacaklarını söylediler ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı. Bu süreçte hem Vivense destek sayfası üzerinden görüştüm hem de Mersin’deki bayisine bizzat gittim. Mağazadaki görevli, sistemde “3 güne gelecekler” göründüğünü söyledi fakat üzerinden 1 ay geçti, yine de kimse gelmedi. Sürekli oyalandığımı, ciddiye alınmadığımı hissediyorum ve gerçekten mağdur durumdayım. Artık bu ilgisizliğin son bulmasını, yatağın bir an önce evimden alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
