to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına Yansımayan İade Tutarı
Vivense’den 21.07 tarihinde bir bahçe salıncağı satın aldım. Ürün teslimat süresi içinde gönderilmediği için 05.08 tarihinde siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi.
06.08 tarihinde tarafıma iade ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmesine rağmen, kredi kartımla ödediğim 5.623 TL tutarındaki ücret üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma yansımadı. Ekte Vivense Sanal pos üzerinden yapılan işleme ait ekran görüntüsünü paylaşıyorum.
Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala teslim etmedikleri ürün için 14 gün prosedürsel olarak iade surecinden bahsediyorlar. Urunu zaten teslim etmediniz, neyi kontrol ediyorsunuz? İade işlemi değil bu iptal işlemi. Ki sebebi de sizin zamanında teslim etmemeniz. Bu markadan asla alışveriş yapılmamalı. 21 temmuzda aldığım ürünün, hem teslimi yapılmadı, hem de paramı alamıyorum.
Hala paramı alamadım. Hiç umurlarında değil, çözüm için bir çabaları da yok. Bu firmadan asla alışveriş yapılmamalı.
Merhaba, Ödeme birimimize aciliyet iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala ödeme alamadım ama? Prosedür anlayışınız gibi aciliyet anlayışınız da oldukça değişik? Firma olarak hem urunu teslim etmeyerek, hem iptal olan ürünün para iadesini hala yapmayarak beni mağdur ettiniz. Hiçbir çözüm oneriniz yok, hala arayıp 14 günlük iade prosedürünüzden bahsediyorsunuz. Ben iade yapmıyorum, iptal ettim. İkisi arasındaki farkı bir kendi içinizde netleştirin bence ki yeni mağduriyetler yaratmayın.
Hala iadem yapılmadı? Almadığım bir ürünün parasını aldılar. Böyle bir şey olabilir mi? Hiçbir şikayet de umurlarında değil.
Şimdi de bana ürünün depolarına ulaşmasını beklediklerini söylediler. Sözde ürün Muğla'da idi, 6 ağustostan bu yana İstanbul a 16 günde gelemedi. Kaldı ki bana hiç teslim edilmeyen, sadece kendilerinde bulunan bir üründen bahsediyoruz. Bu firmadan asla bir ürün almayın, aldırmayın. Resmen paramı alamıyorum.
21.07'de bir bahçe salıncağı sipariş ettim, teslim edilmediği için 05.08'de iptal talebinde bulundum ve iptal gerçekleşti. 06.08'de iade bildirimi aldım ancak 5.623 TL tutarındaki ücret hâlâ kredi kartıma yansımadı. Markadan hiçbir gelişme almadım, sürekli aynı yanıtı alıyorum ve hem ürün gönderilmedi hem de param iade edilmedi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
