Vitra müşteri hizmetleri

05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Vitra Move a45811 Masajlı Duş Sistemi satın aldım. Kırıkkale’de yaşıyorum ve kurulum için yetkili servisi davet ettim. Birkaç gün sonra gelen servis, ürünlerden birinde kenar kısmında defo tespit etti ve tutanak tuttu. Yaklaşık 1 ay sonra Vitra, yeni...

Vitra İntegra Rim-Ex asma klozetimi yaklaşık 9 ay önce Fethiye Vitra Nova bayisinden satın aldım ve 5000 TL ödeme yaptım. Klozet ilk takıldığında hiçbir sorun yoktu, herhangi bir darbe veya yanlış kurulum da yaşanmadı. Ancak ürünü kullandıktan yaklaşık 6 ay sonra klozette kendiliğinden bir çatlak ol...

30.09.2025 tarihinde n11.com üzerinden Vitra a45812 move mds masajlı duş sistemi (antrasit) satın aldım. Ürünü ibrahimoğlu sıhhi tesisat malzemeleri ticaret ve sanayi limited ŞİRKETİ’nden kargo ile teslim aldım. Montaj ve seramik düzenlemesi tamamlandıktan sonra, 14.10.2025 tarihinde ürünü kullanmak...

Vitra 7991-066-0016 model lavaboyu 3 gün önce ev adresime teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim ve hemen satın aldığım seramikcim.com'un müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak satıcı sorumluluk kabul etmedi ve yardımcı olmadı. Lavabonun bedelini 11.000 TL olarak ödedi...

Yaklaşık 12 ay önce Afyonkarahisar qa Ambaryolu mağazasından Vitra marka 3 adet klozet satın aldık. Ancak, tüm klozetlerin kapaklarının bağlantı aparatları plastikten yapılmış ve üçünde de aynı noktadan kırılma meydana geldi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede, hem de aynı yerden kırılması ciddi bir üre...

2017 yılı yapımı bitmiş bir evde oturmaktayım. Evde bulunan klozet ve gömme rezervuar takımı Vitra markasına ait. Gömme rezervuarda yaşanan bir sorun nedeniyle 2019 yılında servis çağırdım. Fatura istediler. Ben de müteahhit firmadan faturayı istedim ve gelen servise ibraz ettim. Sorun garanti kapsa...

Vitra online mağazasından aldığım lavabo bataryasının krom kaplamasında yaklaşık 1 ay önce atma sorunu yaşadım. Ürünümün sipariş numarası IL02024000013454’tür ve hâlâ garanti kapsamındadır. Sorun sadece krom kaplamada meydana gelmiştir, başka bir arıza yoktur. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vitra ...

Şubat ayında Ankara Sincan Koçtaş mağazasından aldığım Vitra banyo dolabının bir çekmece kapağında şişme sorunu yaşadım. Ürünü alalı henüz bir yıl olmadan bu sorunla karşılaştım ve bugün fark ettim. Şu ana kadar Vitra veya Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Faturam elimde olmasa da Ko...

09.09.2025 tarihinde Tuzla İstaş Vitra bayisinden 2 adet Vitra Root Groove LVD kapak ve Folds lavabo ile 71352 kodlu dolaplı ayna satın aldım. Ürünlerin montajı 10.09.2025 tarihinde gerçekleştirildi. Montajdan hemen sonra aynaların özellikle kenar ve köşe bölgelerinde kararmalar olduğunu fark ettim ...

Vitra s50 model klozet kapağını yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz. Geçtiğimiz günlerde oturma bölümünde aniden bir çatlak oluştu ve bu nedenle kapağı kullanamaz hale geldik. Oturduktan sonra kalkarken acı verici bir durum yaşanıyor ve güvenli şekilde kullanmamız mümkün değil. Ürünün faturası elimde mev...

Hepsiburada üzerinden Vitra satıcısından “Vitra Nest quantumflush 220-003r009 Slim Soft Klozet Kapağı, Yavaş Kapanır, Beyaz” ürününü 8 Eylül 2025 tarihinde sipariş verdim (Sipariş No: 483 895 356 1). Yaklaşık 10 gün önce kurulumu yaptım. Kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi, klozet kapağı ile kloz...

4 Ağustos 2024 tarihinde Vitra Norm model klozet iç takım ve kapak seti satın aldım. Üç takım aldığım ürünlerden birinin iç takımında kısa süre önce su kaçırma problemi başladı. Sorunun çözümü için 0352 222 95 52 numaralı Kayseri servisini aradım ve 23 Eylül 2025 Çarşamba günü saat 14.12’de ustaya W...

Vitra markasına ait İzmir Mete Yapı Vitra bayisinden aldığım banyo bataryasında yaklaşık 5 aydır küflenme ve lekelenme sorunu yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ve servise fotoğraflar gönderdim, ancak şu ana...

+4

Vitra Yetkili Servis Skandalı: 4000 TL’ye Duş Başlığı Montajı! Vitra’dan yeni bir duş başlığı satın aldım ve montajı için firmanın web sitesinde bölgemdeki tek yetkili servise ulaştım. Sadece mevcut başlığı söküp yenisini takmak için 4000 TL (3000 TL montaj, 1000 TL demontaj) ücret talep edildi. B...

Vitra Ora Smoothflush model klozetin taharet çubuğunda, ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra nikelaj soyulması problemi yaşamaya başladım. Klozetin montajı Gebze/Kocaeli’de yapıldı. Sorunla ilgili olarak Vitra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yardımc...

Koçtaş online üzerinden, satıcı Vitra olan Vitra Mia 75024 Banyo Dolabı Seti, Çekmeceli, 80 cm, Parlak Beyaz modelini 08/09/2025 tarihinde sipariş ettim ve ürünüm 11/09/2025 tarihinde teslim edildi (Sipariş No: 1077291079). Ürün paket içeriğinde belirtilen Artema batarya ve iki adet ara musluk taraf...

Vitra'nın kendi online sitesinden satın aldığım lavabo kapakçısı süzgeç yaklaşık 1,5 senedir kullanımda ve ürünün 5 yıl garantisi bulunuyor. Ancak ürün kapanmıyor ve arızalı durumda. Garanti kapsamında işlem yaptırmak istediğimde, benden fatura bilgilerim talep edildi. Siparişimi Vitra'nın kendi sit...

Vitra markasına ait fotoselli pisuvarlardan 4 adet satın aldık ve toplamda yaklaşık 30 bin tl ödedik. Ürünleri Niğde Merkez’de kullandık. İlk 6 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadık ancak sonrasında sensörler ara sıra çalışmamaya başladı. Zamanla bu sorun sıklaşarak devam etti. Garanti süresi dold...

15 Temmuz 2025 tarihinde Vitra marka Ardea model banyo dolabını satın aldım. Montaj için yetkili servis, 15 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Çakmak Mahallesi'ndeki adresime geldi. Kurulum sırasında, kapalı kutudan çıkan aynanın kırık olduğu tespit edildi. Yetkili servis, yeni aynayı getirece...

Vitra’dan 7041L003-0090 model klozet satın aldım. Ürünü 25.06.2025 tarihinde Ceynur Yapı Malzemeleri’nden aldım ve kullanmaya başladığımdan beri erkeklerin genital bölgesinin klozetin tabanına temas etmesi gibi ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu durum hem hijyen hem de konfor açısından büyük bir rahatsız...

Eczacıbaşı Vitra Artema marka klasik model klozeti İznik Koçtaş mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri klozetin su akışı yok ve kendini yıkamıyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiç düzelmedi. Montajda herhangi bir problem yaşanmadı, kontrol ettirdim ve montajda bir hata olmadığı ...

19.07.2025 tarihinde Ankara Keçiören Bauhaus mağazasından aldığım Vitra Mia Boy Dolabı Beyaz modelinin kurulumu için yetkili servis geldi. Servis tarafından açılan ürünün orta sabit rafı çatlak çıktı ve bu durum hemen fabrikaya bildirildi. Ancak, fabrikadan yanlışlıkla oynar raf gönderildiği belirti...

Vitra Sento banyo dolabımın yavaşça kapanmasını sağlayan mekanizması yaklaşık 10 aydır düzgün çalışmıyor. Parça bozuk olduğu için dolap kapağı yavaşça kapanmıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde Nevşehir Vitra servisi Bayram Usta eve gelip sorunu ç...

Vitra Sento Rimex klozeti evimizin iki banyosunda da kullanıyoruz. Ürünleri 2023 Kasım ayında Trendyol üzerinden satın aldık ve 2024 Mayıs ayında kullanmaya başladık. Klozet kapaklarında hiçbir zaman aşındırıcı temizlik maddesi kullanmadım, her zaman dikkatli temizledim. Ancak kısa süre içinde ürünl...

+2