Vitra Gold Ankastre Ürünlerde Hatalı Montaj Ve Uzun Süreli Çözüm Beklemesi

İki banyom için Vitra Banyo Süit Ankastre Gold seri ürün aldım ve takılmak üzere tesisatçımız tarafından montajları yapıldıktan sonra ürünlerin hatalı olduğu ortaya çıktı. Duş ve ankastre bataryalardaki bu arıza nedeniyle aylardır banyolarımızı kullanamıyor, temel banyo ve duş ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. 2 çocuklu 4 kişilik bir aileyiz ve duş ihtiyacının ne kadar zorunlu olduğunu tahmin edersiniz.

Talep numaram 2555518. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı, takip numarası verildi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Yazışmalarımızda da sadece tarihi ileri atmak zorunda olduklarını söylüyorlar, sürekli tarih verilip erteleniyorum. Vitra’nın markasına, kalitesine, servis ağına ve satış sonrası desteğine güvenerek tercih etmiştik, fakat bu süreçte ciddi anlamda yanıldığımızı anladık.

Aylarca banyosuz bırakılmamızın ve mağdur edilmemizin hiçbir şekilde kabul edilebilir bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Vitra’dan, hatalı olan ankastre Gold ürünlerimin daha fazla oyalanmadan, acilen ve eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Evimde iki küçük çocuğum varken bu kadar temel bir ihtiyacın aylarca karşılanamaması hem sağlık hem de yaşam konforu açısından bizi çok zor durumda bırakmaktadır.