Garanti Kapsamındaki Vitra Musluk Arızasında Acil Servis Reddedildi Ve Ev Su Bastı

Vitra marka taharet musluğunun ankastre vanasında arıza meydana geldi. Ürün henüz yaklaşık beş aydır kullanılıyor olmasına rağmen bu şekilde bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Arıza fark edilir edilmez Vitra müşteri hizmetlerini arayıp durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma çok geç bir tarihe randevu verildi ve “boşluk yok” denilerek aciliyetim dikkate alınmadı. Servis randevusunun bu kadar ileri tarihe verilmesi sonucunda evi su bastı, sorunu durdurmak için ankastre vanayı sökmek zorunda kaldım ve ıslanan bazı eşyalarımı da çöpe atmak zorunda kaldım.

Garantisi devam eden ve sadece beş aydır kullanılan bu ürünün arızasının giderilmesini, taharet musluğunun ve gerekli parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım maddi kaybın da dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.