Yedek Parça Tedarikinde Yaşanan Aksaklıklar
- Parça tedarik engeli: 43 şikayette klozet kapağı menteşesi gibi yedek parçaların fabrikadan gelmediği veya bulunamadığı belirtiliyor.
Bien Seramik müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık yedek parça tedarik sorunları öne çıkıyor; özellikle klozet kapağı menteşelerinin temin edilemediği belirtiliyor. Şikayetlerin %35'inde vitrifiye ürünlerinde su sıçratma ve sızıntı gibi malzeme kusurları olduğu bildiriliyor. Buna karşın marka 38/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %72'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%60) izleniyor.
Bien marka 1FRM051GIMVFCW3000 model klozeti kullanıyorum. Bu ürünün klozet kapağını yaklaşık 1 yıldır hiçbir yerde bulam...ıyorum. Yetkili bayiler dahil olmak üzere birçok yere sordum, hatta Bilecik Bozüyük’teki fabrikaya kadar soruldu, ancak kapağın artık temin edilemediği ve bulunmadığı söylendi. Ke


Bien markalı klozet kapağımızın menteşeleri ve plastik parçaları zamanla kırıldığı için ürünü artık kullanamaz hale geld...ik. Kapağı tamamen sökmek zorunda kaldık ve şu an geçici olarak farklı bir ürün kullanıyoruz. Klozet kapağını yaklaşık iki üç yıl önce almıştık, ancak aradan zaman geçtiği için ne


Bien marka musluğu 13.04.2026 tarihinde bir internet alışveriş sitesi üzerinden satın aldım. Ürün daha 4 ay dolmadan arı...zalanarak su damlatmaya başladı ve yaklaşık 1 aydır musluk sürekli damlıyor. Garanti kapsamında arıza talebi oluşturdum ve Bien tarafından yetkili servis yönlendirildiği söylendi.
"Sabah yazdım birkaç saat sonra dönüş yapıldı sorun çözüldü teşekkürler bien seramik"

Evime müteahhit firma tarafından yeni takılan Bien Elle model klozetin sifonunu her çektiğimde hem klozet dışına hem de ...oturma kısmına ciddi şekilde su sıçrıyor. Ürün yeni olmasına rağmen bu durum hijyen açısından beni çok rahatsız ediyor ve klozeti her kullanımda etrafı silmek zorunda kalıyorum. S
Bien marka Lago Tina duş kolonunun el duşluğunu yaklaşık 1 yıldır kullanıyo...rum. Yaklaşık 1 ay önce el duşluğundan gelen su debisinin aşırı derecede dü

Bien markalı bir klozet kapağını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce kapağın menteşesi kırıldı ve parça içind...e kaldığı için kapak artık yerine tam olarak oturmuyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Klozet kapağı yavaş kapanır sistemli olmasına rağmen bir anlık dalgınlıkl
İzmir Bayraklı Osmangazi’de yeni teslim aldığımız evde müteahhit tarafından Bien marka kanalsız (no-rim) klozet takılı. ...Yaklaşık iki haftadır kullanıyoruz ve ilk günden beri klozetin tasarımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Klozet kanalsız olduğu için temizlik kolay olur diye düşünülmüş ama ku
Bien marka klozet kapağımın menteşesi, satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra kırıldı ve o günden beri bu basit parçanın ye...değine hiçbir yerde ulaşamıyorum. Sadece menteşe parçası bozulduğu halde, 20 TL’lik bir malzeme için komple klozet kapağını değiştirmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünü ürete

"Kısa sürede geri dönüş sağlandı"


Bien markalı Harmony kanallı klozeti 5 Eylül tarihinde Ankara Ulus’ta Karayalçın'lar 2 Yapı Market’ten satın alıp montaj...ını yaptırdım. Klozetin üst takım butonuna basıldığında buton sürekli takılı kalıyor ve su kesilmediği için ürün arızalı durumda çıktı. Butonsuz denendiğinde de takılı kalma sorunu
Yaklaşık iki yıl önce müteahhitten aldığım evde Bien markalı Biens No-Fall ...klozet bulunuyor. Klozet kapağının menteşesi bugün kırıldı ve parça kırıldı



"İlgi ve Alakanız için teşekkürler"
Yaklaşık iki aydır Bien Orion serisi klozetim için metal bağlantılı orijina...l klozet kapağı arıyorum, ancak hiçbir yerde bulamıyorum. Nalburları tek te
Yaklaşık 1 ay önce evimin tüm banyoları için Kayseri Bien mağazasından komple fayans teklifi aldım. Beğendiğim modelin d...evamı var mı, sonradan almak istediğimde sorun yaşar mıyım diye özellikle sordum. Depoyu arayıp stok olduğunu, hiçbir sorun yaşamayacağımı söyleyerek beni bu modele yönlendirdiler.
Bien markalı, 52 cm no rim gizli model seramik asma klozeti Hepsiburada üzerinden Fırsat Banyo mağazasından satın aldım.... Ürünün montajı yapıldıktan sonra klozette fabrikasyon bir defo olduğu ve su sızdırdığı ortaya çıktı. 11 Eylül Cuma günü durumu firmaya bildirmeme rağmen hâlâ fabrikadan sevkiyat ç


Yaklaşık 7 ay önce kentsel dönüşüm sonrasında yeni evimize taşındık ve evde Bien marka klozet kullanılmakta. Kısa süre i...çinde klozet kapağında kırılmalar meydana geldi ve klozetin iç kısmında belirgin sararmalar oluştu. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanm




Bien markasının Supreme model klozeti ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak... istiyorum. Ev dekorasyonu yaptırırken Metla Dekor üzerinden bu klozet takı
"Çok hızlı çözüm ürettiniz teşekkürler"

Bien Seramik’in Dora serisini banyomuz için tercih ettik. Duvarlar için gelen fayansların rengi gri tonunda, taban için ...gelenler ise kahve tonunda çıktı. Kutuların üzerindeki kodlar aynı olmasına rağmen, firma bu nedenle bizim için bir sorun olmadığını söyledi. Fayanslar ilk geldiğinde üzerleri tozl


"Bien seramiğe alakalarından dolayı çok teşekkür ederim hemen dönüş sağladılar iyi ki varsınız"
2023 yılından beri kullanmakta olduğum Bien marka No Fall model klozet kapa...ğının menteşesi Eylül 2026 ayında kırıldı. Ürünü ilk kez bu şekilde bir sor
"İlgilenip sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim"


Bien Seramik markalı klozet kapakları kullanıyorum. Evde iki tuvalet var ve her iki klozet kapağının da menteşe kovanı k...ırıldı, bu yüzden kapaklar sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Kırılan parçalar plastik bağlantı elemanları olduğu için sadece bu parçaların temin edilmesini talep ediyorum.




Bien markasına ait Harmony model asma klozetim herhangi bir darbe almamasına rağmen kendiliğinden çatladı. Yan tarafında... oluşan çatlak zamanla büyüdü ve şu anda sifona her basıldığında klozetten dışarı su kaçırıyor. Yaklaşık altı aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün montajı müteahhit tarafından yap

Bien markalı banyo ve lavabo bataryalarını, Didim’de “Perşembe Pazarı Yapı Market Bien” isimli dükkandan, iki katlı müst...akil evimin tüm banyoları ve lavaboları için satın aldım. Dört adet lavabo bataryası ile üç adet banyo duş seti, başlık ve diğer aksamlar 2025 yılı başından itibaren kullanılmaya b




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92