Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bien Seramik Logo

Bien Seramik

Bien Seramik Logo
Bien Seramik

AiVarile Marka Karnesi

Bien Seramik müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık yedek parça tedarik sorunları öne çıkıyor; özellikle klozet kapağı menteşelerinin temin edilemediği belirtiliyor. Şikayetlerin %35'inde vitrifiye ürünlerinde su sıçratma ve sızıntı gibi malzeme kusurları olduğu bildiriliyor. Buna karşın marka 38/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %72'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%60) izleniyor.

%72
Yanıt Oranı (84/117)
38/100
Çözüm Başarısı
21Çözülen Şikayet
53saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%60
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%10
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%10
  • Para-ücret iade edildi%10

Müşteri Teşekkürleri

  • Nisanur

    Hızlı bir şekilde ulaştılar ve sorunumu tek seferde çözdüler teşekkürler.

  • Hasan

    Teşekkürler

  • Selma

    Sabah yazdım birkaç saat sonra dönüş yapıldı sorun çözüldü teşekkürler bien seramik


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Yedek Parça Tedarikinde Yaşanan Aksaklıklar

  • Parça tedarik engeli: 43 şikayette klozet kapağı menteşesi gibi yedek parçaların fabrikadan gelmediği veya bulunamadığı belirtiliyor.

Vitrifiye ve Seramik Ürünlerdeki Üretim Hataları

  • Vitrifiye kusuru: 39 şikayette klozetlerde su sıçratma, sızıntı ve seramiklerde çatlama sorunları olduğu bildiriliyor.
  • Malzeme dayanıksızlığı: 18 şikayette klozet kapağı menteşelerinin ve yavaş kapanma aparatlarının kısa sürede kırıldığı aktarılıyor.

Müşteri Destek ve Servis Süreçlerindeki Yetersizlikler

  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 17 şikayette arıza kayıtlarına rağmen 3-5 ay boyunca geri dönüş alamadıkları ifade ediliyor.
  • Garanti kapsamı reddi: 7 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' veya 'kum dolması' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor.
  • Gelmeyen servis: 6 şikayette servis randevularının verilmesine rağmen ekiplerin gelmediği bildiriliyor.

Teknik Müdahale ve İletişim Sorunları

  • Ulaşılamayan destek hattı: 5 şikayette fabrika ve bayilerin telefonlara cevap vermediği aktarılıyor.
  • Çözümsüz onarım: 4 şikayette batarya ve rezervuar arızalarının defalarca müdahale edilmesine rağmen düzelmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

418 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bien Klozet Kapağı Kalitesizliği

6

Bien markalı klozet kapağımızın menteşeleri ve plastik parçaları zamanla kırıldığı için ürünü artık kullanamaz hale geld...

Bien Klozet Kapağı Kalitesizliği
Bien Klozet Kapağı Kalitesizliği

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Bien Gömme Rezervuar Su Sızdırma / Kaçırma Sorunu!

Bien GömmeRezervuar Su Sızdırma / Kaçırma Sorunu!

Profil fotoğrafı
Ömür
Bien Seramik Klozet Ufacık!

Bien SeramikKlozet Ufacık!

Profil fotoğrafı
Ayse
Bien Seramik Klozet Kapağı Sabit Durmuyor!

Bien SeramikKlozet Kapağı Sabit Durmuyor!

Profil fotoğrafı
Esma
Bien Seramik Bataryada Kararma Sorunu

Bien SeramikBataryada Kararma Sorunu

Profil fotoğrafı
Kenan
Bien Seramik Bien Klozet Kapağı Kısa Sürede Bozuldu

Bien Seramik BienKlozet Kapağı Kısa Sürede Bozuldu

Profil fotoğrafı
Dilek
Bien Seramik Rezervuar Arızalı

Bien SeramikRezervuar Arızalı

Profil fotoğrafı
Soner

Bien Marka Musluğunun Garanti Servisi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

8

Bien marka musluğu 13.04.2026 tarihinde bir internet alışveriş sitesi üzerinden satın aldım. Ürün daha 4 ay dolmadan arı...

Yeni Bien Elle Klozetinde Su Sıçraması Ve Destek Eksikliği

20

Evime müteahhit firma tarafından yeni takılan Bien Elle model klozetin sifonunu her çektiğimde hem klozet dışına hem de ...

Kırık Menteşe Nedeniyle Klozet Kapağı Parça Talebi

44

Bien markalı bir klozet kapağını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce kapağın menteşesi kırıldı ve parça içind...

Kanalsız Klozet Su Sıçrıyor, Hijyen Sorunu Ve Değişim Talebi

99

İzmir Bayraklı Osmangazi’de yeni teslim aldığımız evde müteahhit tarafından Bien marka kanalsız (no-rim) klozet takılı. ...

Bien Klozet Kapağı Menteşi Kırıldı Yedek Parça Bulunamıyor

57

Bien marka klozet kapağımın menteşesi, satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra kırıldı ve o günden beri bu basit parçanın ye...

Bien Klozet Kapağı Menteşi Kırıldı Yedek Parça Bulunamıyor

Öne ÇıkanKonular

Arızalı Bien Klozetin Üst Takımının Ücretsiz Değişimi

63

Bien markalı Harmony kanallı klozeti 5 Eylül tarihinde Ankara Ulus’ta Karayalçın'lar 2 Yapı Market’ten satın alıp montaj...

Dora Serisi Fayanslarda Renk Uyumsuzluğu Ve Tazminat Talebi

193

Bien Seramik’in Dora serisini banyomuz için tercih ettik. Duvarlar için gelen fayansların rengi gri tonunda, taban için ...

Dora Serisi Fayanslarda Renk Uyumsuzluğu Ve Tazminat Talebi
Dora Serisi Fayanslarda Renk Uyumsuzluğu Ve Tazminat Talebi

Bien Bataryalarında Çürüme Ve Su Kaçağı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

165

Bien markalı banyo ve lavabo bataryalarını, Didim’de “Perşembe Pazarı Yapı Market Bien” isimli dükkandan, iki katlı müst...

Bien Bataryalarında Çürüme Ve Su Kaçağı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Bien Bataryalarında Çürüme Ve Su Kaçağı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Bien Bataryalarında Çürüme Ve Su Kaçağı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Bien Bataryalarında Çürüme Ve Su Kaçağı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
+1

Marka Profili

Bien Seramik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92

Marka Karnesini Gör

İletişim