Yedek Parça Tedarik Süreçlerinde Aksaklıklar
- Parça tedarik engeli: 77 şikayette klozet kapağı menteşesi ve vida gibi parçaların piyasada bulunamadığı belirtiliyor.
Turkuaz Seramik hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 83/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%56) izleniyor; buna arızanın giderilmesi (%22) ve ürün veya hizmet değişikliği (%22) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla yedek parça temin edilememesini, vitrifiye ürünlerdeki malzeme kusurlarını ve garanti süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.
Karaman’da yeni aldığım evde banyoda Turkuaz Seramik marka klozet bulunuyor. Evi aldığımda mevcut olan bu klozetin kapağ...ının menteşesi yaklaşık bir hafta önce kırıldı ve şu anda klozet kapağını kullanamıyorum. Ürünü ben sonradan almadım, evle birlikte teslim edildiği için ayrıca bir faturam ya da s



Turkuaz Seramik marka klozetimin kapağını tutan bağlantı aparatı bugün kırıldı ve şu anda klozet kapağı sürekli oynuyor.... Günlük kullanımı zorlaştıran ve ileride tamamen yerinden çıkma riski oluşturan bir durumla karşı karşıyayım. Ürünün bağlantı aparatının bu şekilde kırılması nedeniyle klozet kapa

Turkuaz City Rimless markalı klozet aldık. Ürünü aldığımızda temizliğini yapmamıza rağmen, daha hiç kullanmadan klozetin... içinde siyah siyah noktalar oluştuğunu fark ettik ve yaptığımız temizliklere rağmen bu lekeler hiçbir şekilde geçmedi. Sıfır aldığımız bir üründe, daha kullanılmadan böyle bir gö

"Turkuaz seramik ve personellerine teşekkürler ederim. Hızlı bir şekilde parçam kargo ile gönderimi sağlandı."
Turkuaz Seramik ürününde kapağın yavaş kapanmasını sağlayan damper parçası ...kırıldı ve yedek parça sını bulamıyorum. İnternet ten araştır dım yok Bu şe
"Özellikle Emre bey ve Turkuaz ailesine çok teşekkür ederim sorunumuzu emre beye dile getirdikten sonra hızlı reaksiyon göstererek çözüm odaklı çalışmaları her türlü takdire şayandır. Teşekkür ederim."
Turkuaz Bella duvara sıfır klozeti yaklaşık bir yıl önce aldım. Yaklaşık ik...i aydır klozetin damperli kapağı artık işlevini görmüyor ve yavaş kapanma ö
"İlginiz için teşekkür ederim"
"Firma inanılmaz derecede iyi ve hızlı bana ulaştı ve piyasadan bulamadığım parçaları bana kargoyla gönderiyorlar."


"Firma aynı gün bana dönüş yaptı ve kırık olan parçayı bana ücretsiz olarak gönderdiler teşekkürler Turkuaz seramik"


"Emre bey, e hemen ilgilendi teşekkürler Turkuaz."
"Hemen ilgilendikleri ve sorunumu çözdükleri için teşekkürler ederim"
"Turkuaz Seramikten aradılar yeni parçayı kargo ile gönderileceklerini söylediler kargoya da verdiler Kargo mesajı geldi teşekkürler sorunum çözüldüğü için"


"Merhaba, 15 gün içerisinde şikayetin dikkate alındı ve taharet muslukları tesisatıyla beraber ücretsiz bir şekilde gönderildi. Haliyle yalnızca kargo ücreti çıktı onu da gönderim yapmadan bildiriyorlar zaten. Alakanız için teşekkür ederiz"

İzmir Torbalı’daki Koçtaş şubesinden aldığım Turkuaz standart mobil 008800 model klozet kapağı yaklaşık 6 aydır arızalı ...durumda. Klozet kapağı dik durmuyor ve sürekli aşağı düşüyor, bu nedenle ürünü konforlu ve güvenli şekilde kullanamıyoruz. Şu ana kadar Turkuaz ya da Koçtaş müşteri hizmetleriyle
Bodrum’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım Turkuaz marka klozet kapağımın bağlantı aparatına ihtiyacım... var. Ancak uzun süredir bu parçayı hiçbir yerde bulamıyorum. Koçtaş, koyuncuoğlu, dalda gibi yapı marketlere baktım fakat aradığım bağlantı aparatını hiçbir yerde temin edemedim.

Turkuaz Bella Cistern 009800 serisi ürününü kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu ürünün kapağı ile taharet çubuğu ucun...u temin edebileceğim hiçbir yer bulamıyorum. İzmir Kınık’ta yaşıyorum ve hem bayiler hem de internet üzerinden yaptığım aramalarda sonuç alamadım. Ayrıca markaya ulaşmak için dene
Turkuaz Seramik markasına ait Turkuaz Yumurcak klozet için yedek parça temini konusunda sorun yaşadım. 05.08.2026 tarihi...nde müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili kişinin yönlendirdiği E*** Bey adlı personel, üründe artık üretim olmadığını ve nasıl temin edebileceğime dair soruma “sizin sorununuz”
"Kısa sürede iletişime geçip mağduriyetimi giderdiler, menteşemi gönderecekler firmaya teşekkür ediyorum."
Uzun süredir Turkuaz Seramik marka kare klozet kapağı kullanıyorum. Klozet ...kapağının kare menteşe kısmı kırıldı ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekil
Yeni aldığım evimi tadilat yaptırırken markasına güvendiğim Turkuaz Seramik’ten cerastyle lavabo satın aldım. Lavabo tak...ıldığında şehir dışındaydım, eve birkaç gün sonra geldiğimde, henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen lavabonun üst kenar ve iç yan kısmında sararmalar olduğunu fark ettim. Ev tama




Yaklaşık 2 yıldır Turkuaz Seramik markasına ait İbiza model klozeti kullanmaktayım. Geçtiğimiz günlerde klozette meydana... gelen bir arıza sebebiyle ürünü söküp değiştirmemiz gerekti. Ancak banyo gibi ıslak ve nemli bir alanda kullanılmasına rağmen klozeti yere sabitleyen montaj vidaları o kadar kalit




"Turkuaz seramik gerek şube yetkilisi gerek şikayet kısmındaki personel herkes yardımcı oldu teşekkür ederim."

Turkuaz markasına ait Duru model klozet kapağının bağlantı aparatını yaklaşık 5 aydır temin etmeye çalışıyorum. İnternet...ten ve Antalya’daki neredeyse tüm yapı marketler ve nalburlardan araştırmama rağmen bu aparata hiçbir yerde ulaşamıyorum. Böyle bir ürün piyasaya sürüldüyse yedek parçasının da ul
Turkuaz Seramik’ten aldığım Turkuaz Hera Asma Klozet Rimles model klozetin ...menteşesi çok kısa süre içinde kırıldı. Sadece menteşe kırıldığı için bütün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %2