Vitra Duş Sisteminde Debi Ayarı Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Vitra’nın resmi online sitesi vitra.com.tr üzerinden satın alıp duşakabinime monte ettirdiğim Core Square Termodinamik bataryalı duş sisteminde, ürün tanıtımında ve teknik bilgilerinde yer alan “debi ayarı yapabilme” özelliği gerçekte çalışmıyor. Ürünü yetkili servis montajından hemen sonra ilk kullanımda denediğimde, su çıkışlarında debi ayarını ne kısma ne de çoğaltma işlemini yapamadığımı fark ettim. Yani ürün, ilan edilen özelliklerine ve kendi teknik speklerine uymuyor.

Bu durum üzerine Vitra müşteri hizmetleri üzerinden bir şikayet kaydı oluşturdum, şikayetimle ilgileneceklerini söylediler ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Ürünün tanıtımında yer alan debi ayarı özelliğini karşılamadığı için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan incelenerek net bir çözümle tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.