Vitra Klozetlerde Sürekli Sır Problemi Ve Yetersiz Servis

Karabük Safranbolu’daki evimde kullanmak üzere aldığım 2 adet Vitra klozette, ilk günden beri sır problemi ve rezervuarların düzgün çalışmaması sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu problemler devam ediyor ve tüm çabalarıma rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte defalarca kez Vitra yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini aradım. Bölgeye en yakın servis Adapazarı olduğu için oradan yönlendirme yapıldı ancak gelen kişiler teknik açıdan yetersiz kaldı. Ürünlerdeki sorunu çözemedikleri halde sürekli çözüm yerine ücret konuşuldu, benden daha önce de bir bedel alındı fakat klozetler hâlâ sorunsuz şekilde çalışmıyor. Kent Yapı’ya ait 000163 numaralı fatura ile satın aldığım bu ürünlerden, marka adına yakışır bir hizmet alamadım.

Vitra’dan beklentim, klozetlerin gerçekten işinin ehli bir ekip tarafından ücretsiz olarak yerinde kontrol edilmesi ve sorunların kalıcı şekilde giderilmesidir. Eğer bölgemize teknik olarak yeterli servis hizmeti verilemiyorsa, bu bölgeye ürün satışı yapılmamasını da özellikle rica ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.