Karolar Silinmiyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyor

Vitra’dan, Bakırköy Evdema şubesinden aldığım yer karoları tam bir mağduriyet yaşattı. Karolar silinmiyor, sürekli simsiyah kalıyor ve ne yaparsam yapayım temizlenmiyor. Ödediğim dünya para resmen çöpe gitmiş durumda.

Yaşadığım sorunu Evdema temsilcisine, özellikle de G**** Hanım’a defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün kalitesizliği ve yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm beklerken, bana taşın bu şekilde olabileceği söylenip, dalga geçer gibi “bulaşık süngeri ile silin” tavsiyesinde bulunuldu. Bu yaklaşım hem sorunu çözmüyor hem de müşteriyle alay edilir bir tavır gibi hissettiriyor.

Vitra ve Evdema’nın, bu sorunlu karolarla ilgili mağduriyetimi gidermesini ve ödediğim bedelin karşılığını alabileceğim bir çözüm sunmasını, gerekirse ürünlerin değişimini veya uygun bir iade hakkı tanınmasını talep ediyorum.