Yedek Parça Tedarik Süreçlerinde Aksaklıklar
- Parça tedarik engeli: 11 şikayette klozet kapağı ve menteşe gibi parçaların 'stokta olmadığı' veya 'satılmadığı' belirtiliyor.


Ege Vitrifiye hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını yedek parça temini oluşturuyor; müşterilerin klozet kapağı ve menteşesi gibi parçaları stok yokluğu nedeniyle temin edemedikleri belirtiliyor. Bu bildirimleri %45 oranıyla ürünlerdeki yüzey çatlakları ve sızıntılar izliyor. Buna karşın marka 27/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %84'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.
Çanakkale Aycibin Yapı’dan uzun süre önce dolabı ile birlikte Ege Seramik’e ait Ege Vitrifiye marka bir lavabo satın ald...ım. Birkaç yıllık kullanımın ardından lavaboda çatlaklar oluştu ve durumu mağazaya ilettim. Bu ilk aşamada, serinin üretim hatalı olduğunu söyleyip hiçbir sorun çıkarmadan lavaboyu




Ege Vitrifiye marka yavaş kapanan klozet kapağımın menteşeleri 25 Ekim 2026 tarihinden beri kırık durumdadır. Çanakkale’...de bu marka ile muhatap olabileceğim herhangi bir yetkili ya da servis bulamadım. Bunun üzerine internetten firmanın merkezine ulaşıp telefonla durumu anlattım. Benden klozet kapa

Ege Vitrifiye markasına ait Diamas model klozeti Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan Korkmaz Yapı bayisinden satın aldım. Klo...zet kapağım yaklaşık 20 gün önce kırıldı ve yaşadığım şehirdeki bayi bayiliği bırakmış olduğu için destek alamadım. Bu süreçte Ege Vitrifiye ile doğrudan iletişime geçmeme rağmen
Ege Vitrifiye’den Çayırbaşı şubesinden almış olduğum klozet kapağının sensörü bozuldu ve kapağı hiçbir şekilde tutmuyor.... Ürün 10 yıl garantili olarak satılmasına rağmen henüz 4 yıllık olmasına karşın yaklaşık 2,5 yıldır kapak sensörü bozuk durumda ve klozeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. 2024 yı


Ege Vitrifiye’nin Tyhana modeli klozet kapağım kırıldı ve yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Bu ürün evi aldığı...mda banyoda takılıydı, yani sonradan benim tarafımdan alınmış bir ürün değil. Kapağın kırık kısmı hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor. Tyhana model klozet ka

Egevitrifiye firmasına ait banyo lavaboda yaklaşık iki yıldır süren çatlaklar bulunmaktadır. Bu çatlakların neden kaynak...landığını öğrenmek için önce Ege Seramik, ardından yönlendirme üzerine Efevitrifiye yetkilisi ile görüştüm. Yapılan görüşmelerde, lavabomun üretildiği seride üretimsel bir sorun ol




Ege Vitrifiye markalı lavaboyu Samsun Çarşamba’da bulunan Anayurt Yapı Malzemeleri Ltd. Şti. Bayinizden satın aldım. Nor...mal kullanım süreci içinde, lavabonun farklı bölgelerinde çok sayıda kılcal çatlak oluştu. Çatlaklar özellikle gider çevresinde ve lavabo haznesinin çeşitli kısımlarında belirgin ş
Yaklaşık 20 gün önce Ege Vitrifiye Knidos model asma klozeti faturasıyla birlikte kutusunda sıfır ürün olarak satın aldı...m ve montajı yapıldı. Tüm tesisat bağlantıları ve terazisi defalarca kontrol edilerek eksiksiz ve düzgün şekilde yapıldığı halde klozetin arka bağlantılarından sürekli su kaçağı ol
Mersin Yenişehir’de yaklaşık 10 yıldır kullandığım Ege Vitrifiye klozet kapağının bağlantı parçası geçen hafta kırıldı. ...Yetkili servise başvurduğumda, tam olarak aynı yedek parçanın ellerinde olmadığını ve bu nedenle yardımcı olamadıklarını öğrendim. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, hâlâ sorun


"Teşekkürler"
İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’indeki Tekinler Yapı Market’ten yaklaşık iki hafta önce Ege Vitrifiye Tyana klozet satın... aldım. Ürün elime ulaştığında klozette bariz kalıplama hatası olduğunu ve bu nedenle montajının yapılamadığını gördük. Ürün ayıplı olduğu için şu an kullanılamaz durumda bekliyor.


2024 yılı sonuna doğru Van’daki Ege Seramik bayisinden Ege Vitrifiye asma klozet ve yavaş kapanır klozet kapağını birlik...te satın aldım. Klozeti kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra kapağın menteşeleri kırıldı ve ben bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Daha sonra yeni bir klozet


6 Nisan tarihinde ketiroğlu İnş. Paz. Ltd. Şti.’den Ege Vitrifiye ERA model klozet satın aldım. Beyaz olması gereken klo...zet rengi, en başından beri kirli gri bir görüntüye sahip ve aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Ürün için 6.500 TL ödeme yaptım ve bu durum hem görsel ola

Ege Vitrifiye’den aldığım iki adet alafranga tuvalette yaklaşık 6–7 aydır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Her iki klo...zetin de iç kısmında siyah lekeler oluştu, ayrıca oturma yerlerinde belirgin bir sararma meydana geldi. Ürünler düzenli olarak temizlenmesine rağmen sadece 2 yıl gibi kısa bir süre
Ege Vitrifiye’nin Sura model asma klozetini yıllar önce tercih ettim ancak bu modelin üretiminin durdurulmasıyla birlikt...e yedek parça temini konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım. Klozet kapağının kırılması çok olağan bir durum olmasına rağmen, piyasada bu modele uygun orijinal kapak bulu

"Teşekkür ederim"
Ege Vitrifiye marka klozetimin kapağında bulunan menteşenin plastik pimi 2 gün önce kırıldı. Küçük bir parça olmasına ra...ğmen bu parça olmadan klozet kapağını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yedek parça temin edebilmek için araştırma yaptım ancak menteşe plastik pimini tek başına satan hiçbir yer b



Ege Vitrifiye kapya rezervuar kapağının yedek parçasına ihtiyacım oldu ancak yaklaşık 1 yıldır bu kapağın yedek parçasın...ı hiçbir şekilde temin edemiyorum. Bu süreçte Ege Vitrifiye ile iletişime geçtiğimde ürünün tek başına satılmadığını, ayrı bir yedek parça olarak alınamayacağını öğrendim. Sadece
2021 yılında Aydın Söke’de bulunan Demirci Kardeşler Apartmanı’ndaki sıfır dairemi aldığımda, banyoda takılı olan Ege Vi...trifiye marka lavaboda ilk başta gözle görülür bir sorun yoktu. Ancak lavaboyu kullanmaya başladıktan bir süre sonra yüzeyinde çatlaklar oluştu ve zamanla bu çatlaklar görüntü olar




Ege Vitrifiye markasına ait yavaş kapanan klozet kapağı menteşesiyle ilgili yedek parça temini konusunda yaklaşık 2 aydı...r çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürünü 2021 ya da 2022 yılı içinde Kocaeli/İzmit Koçtaş mağazasından almıştım. Klozet kapağının menteşesinin kapağı tutmaya yarayan kısmından bir b




"Teşekkürler"
Ege Vitrifiye Harpasa Soft model klozet kapağım kırıldığı için yaklaşık 3 a...ydır yeni kapak temin etmeye çalışıyorum, ancak hâlâ sonuç alamadım. Ürün k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %84
İbrahim Polat Holding bünyesinde 1994 yılında kurulan Ege Vitrifiye, üretim tesisi İzmir’in Kemalpaşa ilçesinde yer alan seramik sağlık gereçleri üreticisidir. Marka, yaşam alanları ve ticari mekanlar için vitrifiye seramik ürünleri ile tamamlayıcı banyo donanımlarının üretim ve satışını gerçekleştirmektedir.
Ege Vitrifiye ürünleri veya satış sonrası hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.