to read complaints and reviews, or file yours.
Visam hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 94/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%44), ardından arızanın giderilmesi (%30) ve ürün veya hizmet değişikliği (%25) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla rezervuar sistemlerindeki su sızıntılarını ve yedek parça teminindeki zorlukları bildiriyor.
MuhammedMağduriyetimizi giderme noktasında Çağlar Beye onun nezdinde Visam çalışanlarına da teşekkür ederim. Sorunumuz kısa bir sürede çözüme ulaştı.
MuniseTeşekkür Visam rezervuar şikayetim üzerine Çağlar bey tarafından hızlı bir şekilde arandım, ilgi için teşekkür ediyorum
AbdullahGeri dönüş yapıldı ve parça Visam parçası değil, geri dönüş ve bilgilendirme için teşekkürler
Evimde kullandığım Visam marka gömme rezervuar takımlarında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İki klozette de benze...r problemler mevcut. Birinde sürekli su kaçırma sorunu var, diğerinde ise şamandıra sık sık takılıyor ve bu nedenle depo dolmasına rağmen su boşa akmaya devam ediyor. Her defasında
Yaklaşık üç yıldır kullandığım Visam marka gömme rezervuarın flatöründe yaklaşık bir aydır sürekli tekrar eden bir arıza... yaşıyorum. Su doldurma işlemi sırasında flatör takılıp kalıyor, rezervuar suyu doldurmuyor. Her seferinde kapağı açıp su giriş yerini Elle ittirince yeniden su almaya başlıyor anc
"Aradılar ilgilendiler. Çok teşekkür ederim."
Kiracı olarak oturduğum dairede bulunan Visam marka iç rezervuar uzun zamandır sürekli su akıtıyor. Sorun 2–3 kez tekrar... etti, her seferinde bir şekilde müdahale etmeye çalışsam da kısa süre sonra yeniden su kaçırmaya başlıyor. Ürünün yaklaşık 5 yıldır kullanıldığını tahmin ediyorum ve bu süre içind
"Çözüldü"
"Çağlar beye Mehmet beye ilgi ve alaka lafından dolayı teşekkür ederim"
"Hemen aradılar ürün değişimi yaptılar çok şaşırdım. Müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Visam marka gömme rezervuar iç takımı satın aldım; ancak ürünün kutusunun içinden rezervuar iç takımının parçası olan po...mpa kancası çıkmadı. Eksik parçayı talep ettiğimde, ürünün ilk alışımda zaten kutudan çıkmadığını belirtmeme rağmen bu parçayı bana tekrar para ile satmaya çalıştılar. İlk gönderi
Visam marka gömme rezervuarı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra tuvalete sürekli su akıtmaya başladı. Tuvaleti kullanm...asak bile içeriden kesintisiz su akışı oluyor ve bu durum hem su israfına hem de rahatsız edici bir sese yol açıyor. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorun için tamirci çağırmama
Uzun yıllardır evimde duvar içi Visam rezervuar kullanıyorum ve rezervuar s...uyu boşalttıktan sonra tekrar su almıyor. Ancak kapak düğmesine sert bir şe
Merhaba, evime sıfır dairede müteahhit tarafından takılan Visam Slim 80 ve tek kademeli Visam Didim gömme rezervuar kloz...etlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle basma tuşu sürekli takılı kalıyor ve rezervuar su doldurma işlemini gerçekleştirmiyor. Ön kapağı açık şekilde, elimizle şamandır
"Firma hızlıca dönüş yaptı ve seri bir şekilde sorunu çözdü hem firmaya hem de ilgili arkadaşa çok teşekkür ederim"
Basma aparatı İçine gömülüyor o yüzden kullanamıyorum. Mmmamamamsmmsmsmsmsmsmsmmsmsmsmsmsmmsmsmsmsmsmsmmsmsmsmmsmsmsmsms...mmsmsmsmmsmsmsmsmmsnsmsmsnsmsmsnsnnsnsnsnnsnsnsnsnnsnsnsnsnnsnsnsmnsnsnsnsnsnnsmnsnsnsnsnnsnsnsmmsmsmsmsmmsnsnsnsnsnnsnsnnsnsnnsnsn
"Visam yetkilileri tarafından şikayetimin yayınlanmasının ardından benimle kısa süre içerisinde iletişime geçilerek konu detaylı şekilde değerlendirildi. Özellikle Çağlar Bey’in süreç boyunca göstermiş olduğu ilgili ve çözüm odaklı yaklaşım için ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisine telefon görüşmemizde yaşadığım sorunu detaylı şekilde aktardım. Yapılan değerlendirme sonucunda arızanın rezervuar içerisindeki contadan kaynaklanabileceği belirtilerek, gerekli parçaların tarafıma gönderilmesi sağlandı. Bununla birlikte, parçanın nasıl değiştirileceğine ilişkin teknik destek videosu da paylaşıldı. Tarafıma iki adet conta gönderildi; bunlardan birini değiştirdikten sonra rezervuarı yaklaşık iki gündür sorunsuz şekilde kullanıyorum ve uzun süredir yaşadığım su sızıntısı problemi tamamen giderilmiş durumda. Süreçte beni ayrıca memnun eden husus ise, parça gönderimi ve teknik destek için herhangi bir ücret talep edilmemesi oldu. Hatta conta elime ulaştıktan sonra Çağlar Bey tarafından tekrar iletişime geçilerek sürecin sonucu takip edildi. Ben de kendisini arayarak parça ve destek için herhangi bir ücret borcum olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir ücret talep edilmediğini ve sadece Şikayetvar üzerinden sonucu paylaşmamın yeterli olacağını belirtti. Günümüzde satış sonrası destek süreçlerinde kullanıcıların çoğu zaman firmalara tekrar tekrar ulaşmak zorunda kaldığı düşünüldüğünde; Visam’ın bu süreçteki hızlı iletişimi, çözüm odaklı yaklaşımı, teknik desteği ve müşteri memnuniyetini gerçekten takip eden tutumu benim açımdan son derece olumlu bir deneyim oldu. Yaşadığım sorun tamamen çözülmüştür. Başta Çağlar Bey olmak üzere süreçte destek olan Visam yetkililerine teşekkür ederim."
"Visam teknik desteği iyi çalışıyor. Hem WhatsApp hem de telefon arama olarak benimle iletisim geçti. Sorun anlayıp birkaç çözüm teklif etti. Sonunda yeni bir parça bana gönderdiler ve sorun giderildi. Keşke bütün şirketlerin teknik desteği bu kadar ilgili olurdu."
"Yetkili beyefendiye çok teşekkür ediyorum. Şimdi rezervuar hiç takılmıyor. Her basışta sorunsuz çalışıyor. Visam firmasına mağduriyetimi giderdiği teşekkür ediyorum."
"Ertesi günü hemen arayıp sorunumu giderdiler. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. Çoğu markanın ulaşamadığı bir ilgi ve alaka gösterdiler."
"Arızalanan rezervuarım ile ilgili oluşturduğum şikayet kaydına gösterdiğiniz hızlı ilgi ve tarafıma yeni ürün göndererek sağladığınız çözüm için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve profesyonel hizmet anlayışınız için Visam ekibine şükranlarımı sunarım. İyi çalışmalar dilerim"
Yeni taşındığım dairede banyoda Visam marka bir sifon takılıydı ve yaklaşık... 7–8 aydır bu sifonu kullanıyorum. Son 2 aydır sifonun tuşuna bastığımda tu
"İlginiz için teşekkür ederim ama ürün kalitenizi de gözden geçirmenizi beklerim, selamlar."
"Visam ürünün arkasında durdu, şikayetim olan konuyla ilgilendiler, arızalı parça yerine yeni parça gönderildi, teşekkür ederim"
"Visam yetkilisi Erbil beye çok teşekkür ediyorum sorunumuzu en kısa sürede çözdü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %46
