Yetkili Bayi Görünümüyle Satın Alınan TV’de Ücretsiz Kurulum Talebi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 730792766 numaralı siparişim ile Simport – Vestel Yetkili Online Bayi satıcısından Vestel 50UA9600 50" Android Smart LED TV satın aldım. Satın alma tarihinde bu satıcı hem Hepsiburada üzerinde “Vestel Yetkili Online Bayi” olarak görünmekteydi, hem de Vestel’in yayımladığı resmi Yetkili Online Bayiler listesinde “Simport ev aletleri ve mühendislik – Simport Vestel Yetkili Online Bayi” unvanı ile yer almaktaydı.

Televizyonu ilk kez kurdurmak için Vestel Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının artık yetkili bayi olmadığı söylendi ve bu nedenle servis kaydı açılmadı. Bana, kurulum yapılabilmesi için 1.750 TL kurulum ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Henüz televizyonun kurulumu yapılmamış ve tarafımdan herhangi bir ek ücret ödemesi de gerçekleştirilmemiştir.

Ben bu ürünü, Vestel tarafından yetkili olarak tanımlanan bir online bayiden, resmi bilgilere güvenerek satın aldım. Satıcının daha sonra yetkili bayilik statüsünün sona ermesi veya faaliyetini durdurması tüketici olarak benim sorumluluğumda değildir.

Satın alma tarihindeki yetkili bayi statüsü dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, televizyonum için ücretsiz ilk kurulum hizmetinin sağlanmasını ve benden kurulum ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda, elimde bulunan satış kayıtları ve Vestel’in resmi yetkili bayi listesi ile birlikte yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.