to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel Buzdolabında Kırık Ve Yırtık Şoku: Garanti Mağduriyeti
14 ay önce Sakarya Özşanallar şubesinden aldığım Vestel NFK480 model derin donduruculu buzdolabımda, yaklaşık 1 hafta önce derin dondurucu kısmında çekmecenin üst kısmında kırık ve lastik kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü ilk aldığımda bu bölgeleri kontrol etmemiştim. Buzdolabını normal ev ortamında kullandım ve bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili Vestel müşteri hizmetlerine ulaştım ve yetkili servisin WhatsApp hattına kırık bölgenin fotoğraflarını gönderdim. Vestel servis, kırık bölgeye macun çekerek geçici bir çözüm sunabileceğini belirtti. Ancak buzdolabımın garantisi halen devam etmekte ve henüz iki yılı dolmamışken böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Vestel gibi bir markanın, tüketicisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
Geçici çözümler veya parça değişimi benim için uygun değildir. 27.000 TL ödeyerek aldığım ürünün ücret iadesini ya da bir üst model ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sayın Vestel Yetkilileri mağdurum defolu olan buzdolabını iade etmek istiyorum
Vestel firması olarak lütfen mağduriyetimi giderin.
