Vestel'den Satın Aldığım Televizyonlarda Yanıltıcı Kampanya Bilgisi

Vestel Korupark şubesinden 23 Ağustos 2026 tarihinde 50ug9750 modelinden 2 adet televizyon satın aldık. Satış esnasında, bu televizyonların yanında kampanya kapsamında Bein Connect üyeliği verileceği açık ve net şekilde ifade edildi. Biz de satın alma kararımızı verirken, özellikle bu Bein Connect üyeliği avantajını dikkate alarak hareket ettik.

Televizyonları teslim aldıktan sonra tarafımıza Bein Connect üyeliği tanımlanmadı, bunun yerine tabii üyeliği verildi. Konuyla ilgili Vestel Korupark şubesiyle görüştüğümüzde, satış sırasında bize yanlış bilgi verildiğini, aldığımız televizyon modelinde Bein Connect kampanyasının bulunmadığını ve bu modelle yalnızca tabii üyeliğinin verilebildiğini söylediler.

Buradaki sorun sadece hangi platforma üyelik tanımlandığı değil, satın alma kararımızı doğrudan etkileyen bir kampanyanın Bein Connect olarak anlatılması, ürünü aldıktan sonra ise bunun “yanlış bilgi” denilerek değiştirilmesidir. Üstelik bu durum tek bir cihaz için değil, 2 adet televizyon için geçerlidir ve satış sırasında verilen bilgiye güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdik.

Vestel gibi kurumsal bir markadan, satış personelinin müşteriyi kampanyalar hakkında doğru ve eksiksiz bilgilendirmesini beklerdik. Satış tamamlandıktan sonra “yanlışlık olmuş” denilerek konunun kapatılmasını ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyoruz.

Talebimiz, satış sırasında tarafımıza açıkça vaat edilen Bein Connect üyeliklerinin, satın aldığımız her iki televizyon için de eksiksiz şekilde sağlanmasıdır. Vestel’in, satış sırasında verilen yanlış bilginin sorumluluğunu üstlenerek mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyoruz.