Vestel'den Mahkeme Kararına Rağmen Yanıtsız Kalan Şikayetim

Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. App Store'a girmiyor, hiçbir bilgi yok. Vestel aldığım güne pişmanım. Ne zaman yapılacak söylemiyorlar, hiçbir şekilde bilgi vermiyorlar.

Vestel müşteri hizmetleri ile yaşadığım sorunu defalarca iletmeme rağmen, tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmamıştır. İlk aşamada gelen yanıt, “sorunun takip edileceği ve en kısa sürede çözüm sağlanacağı” yönündeydi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de somut bir adı...

Hayatımda ilk defa Vestel şirketine bağlı bir ürün aldım. Kullanıp pişman oldum diyemem. Çünkü sipariş verdiğim ürün elime ulaşmadı. İkinci haftaya girdik ama hâlen ürünün sevkiyatına bile başlanmadı. O yüzden hiç kimseye önermiyorum. En büyük mağduriyet ise 'sevkiyat aracı bulunamadı ve ne zaman yo...

Vestel, ödemeyi çektikten sonra iptal işlemi yapamıyor! Önce 17 bin lira fiyat verildi. Sonra kampanyanın 1 ay önce sonlandığı ve 1500 lira daha ödenmesi gerektiği söylendi. İptal talep ettiğimizde yeni bir sisteme geçildiği ve iptalin yapılamayacağı, iadenin taksit sayısı kadar aylar içinde ödenece...