Vestel'den Alınan Ocak Ve Davlumbazın Kurulumu Bir Ayda Yapılamadı, Müşteri Mağdur Edildi

Vestel’den aldığım ocak ve davlumbazın kurulumu için yaklaşık 1 aydır defalarca servis gelmesine rağmen ürünler bir türlü kurulmadı. İlk gelen servis, ocak ve davlumbaz arasındaki mesafenin yeterli olmadığını söyleyerek kurulumu yapmadan gitti. Bunun üzerine mevcut davlumbazı söktürüp yeni davlumbazı da yine Vestel’den aldım.

Kurulum kaydı açtırırken özellikle kuruluma gelmeden önce ne gerekiyorsa söylenmesini rica etmeme rağmen, gelen ekip bu kez priz olması gerektiğini, kablolu bağlantı yapamayacaklarını söyleyip yine hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Sürekli eve servis geliyor fakat hiçbir somut işlem yapılmıyor, sorun çözmek için en ufak bir adım atılmıyor. Hatta “Benim bunu kurma şansım yok” gibi laubali ifadeler kullanarak gelip gitmeleri beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Sarıyer’de yaşadığım bu süreçte, servis yetkilisini de aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Artık Vestel’den hiçbir şey beklemiyorum, bu yaşananlardan gerekli dersi almaları gerektiğini düşünüyorum. Ürünleri iade etmeyi planlıyorum ve bu şikayetin herkes tarafından görülerek Vestel tercih edilirken bir kez daha düşünülmesini istiyorum.