Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Elektrikli Süpürge
NORTE 5000
Vestel Yetkili Servisinden Sipariş Edilen Süpürge Filtresinin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:33648109

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Yetkili Servisinden Sipariş Edilen Süpürge Filtresinin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ahmet

Vestel

12 Eylül 00:08

444

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Her şey için teşekkürler”

19 Ağustos’ta Bursa Osmangazi Demirtaş Sakarya’daki Vestel Yetkili Servisi’nden Vestel Norte 5000 süpürge filtresi (ürün kodu: 15013509) siparişi verdim ve 500 TL kapora ödedim. O günden bu yana yaklaşık bir aydır ürünüm teslim edilmedi. Servisle 3-4 kez iletişime geçtim, her seferinde sadece “Siparişiniz gelmedi” yanıtını aldım ve başka bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim ücretli olup, garanti kapsamında değildir. Tarafıma herhangi bir sipariş, müşteri veya fatura numarası da verilmedi, sadece ürün gelince arayacaklarını söylediler.

Bir süpürge filtresi gibi basit bir parçanın bu kadar uzun süredir tedarik edilememesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Vestel

12 Eylül 15:58 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Ahmet

15 Eylül 17:20

Ürün değiştirileceği söylendi ücretsiz olarak markaya ve yardımcı olanlara çok çok teşekkür ederim

Ahmet

03 Kasım 14:14

Her şey için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İskender sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garantili Süpürgemin Yedek Parça Sorunu

İskender

Vestel

25 Mart 11:39

1.258

"Teşekkürler"

Abdülkadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Süresi Devam Eden Vestel Şarjlı Süpürgede Fırça Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

Abdülkadir

Vestel

04 Ekim 17:57

673

"İstisna personel hariç Peşin hüküm yürüten Teknik Serviste görev yapan Hanımefendi hariç; beni arayan Müşteri hizmet yetkilisi Hanımefendiye, Manisa Genel Müdürlüğünden arayan konunun çözümünü yapan Hanımefendiye, Ürünün gönderileceğini ve Ürün hakkında detaylı bilgi veren Beyefendiye"

Vestel S8500 Y Şarjlı Süpürge'nin 10 Gündür Servisten Dönmemesi

Ezgi

Vestel

04 Eylül 2023 12:48

1.992

Garantisi devam eden Vestel S8500 y Şarjlı Süpürgem tam 10 gündür serviste ve hiçbir dönüt alamadım kendilerinden. Bana bir hafta içinde en geç teslim edileceği bilgisi verildi. Servise bırakırken zaten bataryada problem olduğunu söylemiştim. 10. Gün kendim aradığımda ürünün Ankara'da olduğunu, ve b...

1 Yorum

Vestel S70G Süpürge Parçası Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Ahmet

Vestel

04 Eylül 14:04

798

Vestel S70G şarjlı dik süpürgeyi 1 Mayıs 2024’te Trendyol’dan satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası ürünün bir parçası kırıldı ve 10 gün önce Kütahya Simav’daki yetkili servise teslim ettim (servis kayıt no: 8113450764). Servis, kırık parçanın garanti kapsamına girmediğini belirterek benden 1900...

Vestel Süpürgem Sürekli Arızalanıyor, Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Giderilmiyor!

İsmail

Vestel

04 Ekim 13:26

662

Vestel’den 6 Ağustos 2023 tarihinde satın aldığım s65 m dik süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 5-6 kez servise göndermek zorunda kaldım. Özellikle boru kısmı oynuyor, bataryası bitik, filtre arızası veriyor, çekim başlığı ayak kısmı kırık ve silindir ar...